Cómo configurar tu cuenta Luna Salud: Guía completa paso a paso
Configura Luna Salud paso a paso: clínica, agenda, pagos y equipo. Automatiza tu práctica médica hoy.
Esta guía te ayudará a configurar tu cuenta paso a paso para que puedas comenzar a usar todas las funcionalidades de nuestra plataforma de gestión clínica. Antes de comenzar, asegúrate de conocer todas las funcionalidades disponibles en Luna Salud para aprovechar al máximo tu sistema de gestión para consultorios.
Paso 1 Configura la Información de tu Clínica
Completa los Datos Básicos de tu Clínica
- Nombre de la clínica
- Dirección completa
- Teléfono de contacto
- Especialidades médicas
- Agrega tu información profesional y cédula
Esta información aparecerá en tus recetas electrónicas, comprobantes de pago y en el portal del paciente. Asegúrate de que sea precisa y profesional.
Paso 2 Establece tu Disponibilidad
Configuración de Horarios
En la sección Agenda, configura tu agenda médica digital para optimizar tu tiempo:
- Define los días y horas en que recibes pacientes
- Activa el enlace de agendamiento en línea si deseas que tus pacientes puedan agendar directamente
Una configuración precisa de horarios evitará citas fuera de tu disponibilidad y mejorará la experiencia de tus pacientes con el agendamiento médico.
Paso 3 Configura tus Servicios
Si vas a ofrecer agendamiento en línea: define para cada servicio la duración típica y el precio. Así, cuando un paciente reserve desde tu enlace, tu agenda bloqueará el tiempo correcto y, si tienes Pagos en línea activados, podrás cobrar automáticamente al paciente.
- Ve a la sección Servicios
- Agrega los tipos de consulta que ofreces
- Define precios y duración para cada tipo de cita
- Esto te ayudará a automatizar la facturación
¿Aún no quieres configurar servicios?
No pasa nada: puedes iniciar una cita manualmente cuando lo necesites y definir/editar la duración y el costo más adelante, durante o después de la consulta.
Paso 4 Invita a tu Equipo (Opcional)
Si trabajas con asistentes, recepcionistas o otros médicos:
- Ve a Cuenta > Configuración > Equipo
- Envía invitaciones por correo electrónico
- Cada miembro del equipo recibirá un email con un enlace de activación
- Usando el enlace en este email, podrán comenzar a usar su cuenta inmediatamente
- Asigna roles y permisos según las necesidades de cada miembro
Roles Disponibles
Administrador
Acceso completo a todas las funciones
Médico
Acceso a expedientes, agenda y recetas
Asistente
Apoyo en documentación y seguimiento
Recepcionista
Gestión de citas y pacientes
Personalización de Permisos
Además de estos roles predefinidos, puedes ajustar individualmente los permisos basándote en tus necesidades específicas. Por ejemplo:
Si tienes un miembro del equipo que solo debe tener acceso a la farmacia, puedes habilitar únicamente esos permisos
Para un asistente administrativo que solo debe leer expedientes pero no editarlos, puedes crear esa configuración específica
Puedes personalizar estos roles para cualquier miembro de tu equipo según sus responsabilidades.
La cantidad de miembros del equipo que puedes añadir depende de tu plan. Además de los incluidos en tu plan, puedes agregar miembros adicionales en cualquier momento comprando un add-on desde tu cuenta, en esta misma sección de Equipo.
Paso 5 Agrega tus Pacientes
Tienes dos opciones para agregar pacientes a tu expediente clínico electrónico:
Importar Lista Existente
- Ve a Pacientes > Importar
- Sube tu archivo con la base de datos actual (formato CSV o Excel)
- Nuestro sistema procesará la información automáticamente
Agregar Pacientes Uno por Uno
- Ve a Pacientes > Agregar
- Completa la información básica de cada paciente
- Puedes hacerlo gradualmente conforme vayan llegando
Paso 6 Configura Recetas Electrónicas (Opcional)
Si prescripes medicamentos:
- Ve al perfil de cualquier paciente
- En la sección Recetas, completa tu información profesional
- Una vez configurado, podrás generar recetas electrónicas directamente desde la plataforma
Esto agilizará el proceso de prescripción y mantendrá un registro digital completo.
Paso 7 Gestión de Productos (Opcional)
Si manejas productos en tu clínica (medicamentos, suplementos, etc.):
- Ve a la sección Productos
- Agrega tu inventario para mejor control
- Define precios y cantidades disponibles
- Agrega fechas de vencimiento para cada producto
Luna Salud se encargará de todo el trabajo difícil: te alertará cuando el inventario esté bajo y cuando los productos estén próximos a vencer.
Paso 8 Configura Pagos en Línea
Para comenzar a recibir pagos médicos en línea con tarjeta:
- Ve a Pagos > Configuración
- Conecta tu cuenta con Stripe (nuestro procesador de pagos seguro)
- Si no tienes una cuenta de Stripe, puedes crear una fácilmente con unos cuantos clics desde la plataforma
- Si ya tienes una cuenta de Stripe existente, simplemente vincula tu cuenta actual
- Esto te permitirá cobrar directamente desde la plataforma
Beneficios de los Pagos en Línea
- Cobro automático
- Reducción de pagos pendientes
- Comprobantes fiscales automáticos
- Seguimiento de ingresos en tiempo real
Utilizamos Stripe pagos médicos, un procesador con certificación PCI DSS que garantiza la máxima seguridad para transacciones médicas. Tus datos y los de tus pacientes están completamente protegidos.
Paso 9 Paso Final: Crea tus Plantillas
Las plantillas notas clínicas pueden ser de notas clínicas o de formularios de admisión (intake). Con el constructor de plantillas puedes explorar todas las posibilidades y crear notas y formularios personalizados para tu práctica.
Cómo Hacerlo
- Ve a → Plantillas
- Haz clic en Nueva plantilla y elige el tipo (Nota clínica o Formulario de admisión)
- Diseña la estructura con secciones y campos según tus necesidades
Puedes Usar tus Plantillas de Varias Formas
- En cada cita: aplica una o varias plantillas para documentar la atención
- Como documentos: envíalas al paciente para que las complete
- Como formularios de admisión (intake): compártelas para recopilar información en cualquier momento, incluso antes de una cita
Puedes usarlas tú directamente o compartirlas con tu equipo para que todos trabajen con el mismo formato.
ℹ️ Recursos Adicionales
Demo Interactiva
Explora todas las funciones paso a paso con Luna. Explora Luna con un recorrido guiado y práctico: en minutos verás cómo funcionan el expediente, la agenda, los pagos y el portal del paciente dentro de la plataforma. Usa las flechas o haz clic en los puntos para avanzar.
Video: Primeros Pasos en Luna Salud
Consulta este video de todos los primeros pasos para comenzar con tu cuenta:
💬 ¿Necesitas Ayuda Adicional?
Si tienes preguntas específicas o encuentras algún problema durante la configuración, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte:
Horario de Atención
Lunes a viernes
9:00 AM - 6:00 PM (hora de México)
Chat en Vivo
Disponible en la esquina inferior derecha de tu pantalla
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo toma configurar Luna Salud completamente?
La configuración inicial básica toma aproximadamente 30 minutos. La configuración completa incluyendo servicios, equipo y pagos puede tomar 1-2 horas.
¿Necesito conocimientos técnicos para configurar Luna Salud?
No, Luna Salud está diseñado para ser intuitivo. Nuestra guía paso a paso te lleva por cada configuración sin necesidad de conocimientos técnicos.
¿Puedo migrar datos de otro sistema a Luna Salud?
Sí, ofrecemos herramientas de importación para pacientes y servicios. Contacta a soporte para asistencia personalizada en migración de datos.
¿Puedo agregar múltiples ubicaciones o sucursales?
Sí, Luna Salud soporta múltiples ubicaciones. Puedes configurar cada sucursal con su propia dirección, horarios y personal asignado.
¿Cómo agrego miembros de mi equipo a la plataforma?
Ve a Configuración de Cuenta > Equipo para invitar colaboradores por email. Puedes asignar roles y permisos específicos a cada miembro.
