Los servicios (también llamados "tipos de cita") son la base de la agenda, facturación y cumplimiento normativo en Luna Salud. Cada servicio define qué tipo de atención ofreces, cuánto dura, su precio y quién del equipo puede proporcionarlo.
¿Qué son los Servicios?
Un servicio representa un tipo de cita o atención que ofreces en tu consultorio. Cuando un paciente agenda una cita, selecciona el servicio que necesita. Los servicios determinan:
- Qué aparece en tu enlace de reservas — Los pacientes ven los servicios disponibles al agendar
- Duración de las citas — Cada servicio tiene su propia duración en minutos
- Precios y facturación — El precio del servicio se usa al crear facturas
- Cumplimiento normativo — Los servicios pueden vincularse a categorías oficiales (NOM-024)
Ejemplos de Servicios por Especialidad
Psicología
Evaluación Inicial, Sesión de Terapia, Terapia de Pareja
Nutrición
Consulta Inicial, Seguimiento Nutricional, Plan Alimenticio
Fisioterapia
Evaluación, Sesión de Rehabilitación, Terapia Manual
Medicina General
Consulta, Check-up, Seguimiento
Pediatría
Consulta Pediátrica, Control de Niño Sano, Vacunación
Dermatología
Consulta, Procedimiento Estético, Seguimiento
Campos de un Servicio
Cada servicio tiene varios campos que puedes configurar. Algunos son obligatorios y otros opcionales:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre Obligatorio | El nombre interno del servicio (ej: "Consulta General"). Este nombre aparece en tu calendario y reportes. |
| Nombre para Mostrar Opcional | Nombre que verán los pacientes en la página de reservas. Si lo dejas vacío, se usa el nombre interno. |
| Descripción Opcional | Información adicional que se muestra a los pacientes al reservar. Útil para explicar qué incluye el servicio. |
| Duración | Tiempo en minutos que dura la cita (ej: 30, 45, 60 minutos). Determina los espacios disponibles en el calendario. |
| Precio | Costo del servicio. Se usa al crear facturas y puede mostrarse en la página de reservas. |
| Código Opcional | Código interno de referencia (ej: "CONS-001"). Útil para integración con sistemas externos o facturación. |
| Telemedicina | Indica si el servicio es para videoconsultas. Los servicios de telemedicina solo aparecen cuando el paciente selecciona "Consulta en línea". |
| Aplica IVA | Indica si el servicio está sujeto a impuesto. Se activa automáticamente para organizaciones con moneda MXN. |
| Personal Asignado Opcional | Miembros del equipo que pueden ofrecer este servicio. Si no asignas a nadie, todos pueden ofrecerlo. |
Cómo Gestionar tus Servicios
Los servicios se gestionan desde la sección de Configuración en tu panel de administración:
Accede a Configuración
Desde el menú principal, haz clic en Configuración (o el ícono de engranaje).
Selecciona la pestaña "Servicios"
En la página de configuración, busca y selecciona la pestaña Servicios para ver todos tus tipos de cita.
Crea un nuevo servicio
Haz clic en el botón + Nuevo Servicio para abrir el formulario de creación.
Completa los campos
Ingresa el nombre, duración, precio y cualquier campo adicional que necesites. Los campos opcionales te dan más control.
Asigna personal (opcional)
Si solo ciertos miembros del equipo pueden ofrecer este servicio, selecciónalos en el campo "Personal Asignado".
Guarda el servicio
Haz clic en Guardar. El servicio estará disponible inmediatamente en tu agenda y enlace de reservas.
Consejo
Para editar un servicio existente, simplemente haz clic en la tarjeta del servicio. Para eliminarlo, usa el menú de opciones (⋮) en la tarjeta.
Enlaces de Reserva por Servicio
Cada servicio tiene su propio enlace de reserva único. Cuando compartes este enlace, los pacientes van directamente a agendar ese servicio específico, sin tener que buscarlo en la lista.
En la sección de Servicios, cada tarjeta tiene un ícono de enlace (🔗). Al hacer clic, el enlace se copia automáticamente a tu portapapeles para que lo puedas compartir.
Comparte en Redes
Publica enlaces específicos en Instagram, Facebook o WhatsApp
Integra en tu Web
Agrega botones de reserva para cada servicio en tu sitio web
Envía por Correo
Manda el enlace directo a pacientes para que agenden fácilmente
Asignación de Personal
Puedes controlar qué miembros del equipo pueden ofrecer cada servicio. Esto es útil cuando tienes especialistas que solo atienden ciertos tipos de citas.
Sin asignación = Disponible para todos
Si no asignas personal específico a un servicio, todos los miembros del equipo podrán ofrecer ese servicio en sus horarios.
Con asignación = Solo el personal seleccionado
Si asignas personal específico, solo esos miembros aparecerán como opción cuando un paciente reserve ese servicio.
Ejemplo Práctico
Imagina que tienes una clínica con un médico general y un nutriólogo:
- Consulta General — Asignada solo al Dr. García (médico general)
- Consulta Nutricional — Asignada solo a la Lic. Rodríguez (nutrióloga)
- Seguimiento — Sin asignación (ambos pueden atenderlo)
Servicios vs. Productos
Es importante entender la diferencia entre servicios y productos en Luna Salud, ya que se usan de manera diferente:
| Servicios (Tipos de Cita) | Productos (Inventario) | |
|---|---|---|
| 📅 | Se agendan en el calendario | Se venden a través de facturas |
| 📦 | No tienen inventario | Tienen cantidades y ubicaciones |
| 🌐 | Reservables online por pacientes | No aparecen en la página de reservas |
| ⏱️ | Tienen duración en minutos | Se venden por cantidad |
| 🎨 | Aparecen con color en el calendario | Se gestionan en módulo de Inventario |
| 💡 | Ejemplos: Consulta, Terapia, Check-up | Ejemplos: Suplementos, Cremas, Medicamentos |
¿Necesitas gestionar productos?
El módulo de Inventario te permite crear productos, controlar existencias y venderlos en tus facturas. Accede desde el menú principal > Inventario.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes dudas sobre cómo configurar tus servicios o necesitas asistencia, estamos aquí para apoyarte.
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