Citas en línea y presenciales: configúralas por servicio, no por ubicación
Para ofrecer consultas en línea y presenciales usa servicios distintos; una ubicación «virtual» causa errores de horarios.
La forma correcta: por servicio
Si atiendes tanto en consultorio como en línea, crea servicios separados (por ejemplo, «Consulta presencial» y «Consulta en línea») y configura la modalidad en cada servicio. Así tus pacientes eligen la modalidad al agendar y tu disponibilidad se muestra correctamente.
- Ve a Cuenta → Servicios.
- Crea o edita el servicio y define su modalidad (presencial o videoconsulta).
- Asigna el servicio a los profesionales correspondientes.
Lo que NO debes hacer: una «ubicación» virtual
Las ubicaciones en Luna Salud representan sucursales físicas con horarios propios. Crear una segunda ubicación para las citas en línea provoca problemas:
- Si las dos ubicaciones tienen horarios iguales o traslapados, tu página de reservas puede mostrar menos horarios disponibles de los reales (semanas completas sin espacios).
- La disponibilidad se divide entre ubicaciones y se vuelve difícil de administrar.
Si ya creaste una ubicación virtual y tus horarios no se muestran bien, elimínala y configura la modalidad en el servicio como se describe arriba. Si necesitas ayuda para migrar tu configuración, escríbenos por el chat.
Verifica tu enlace de reservas
Comparte con tus pacientes tu enlace de reservas vigente (formato /book/). Si usas un enlace antiguo con formato /schedule/, pídenos el actualizado por el chat.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo ofrezco consultas en línea y presenciales a la vez?
Crea dos servicios (presencial y en línea) y define la modalidad en cada uno, en Cuenta → Servicios. No crees una ubicación aparte.
¿Por qué mi página de reservas muestra muy pocos horarios?
Una causa común es tener dos ubicaciones con horarios traslapados (por ejemplo, una «virtual»). Elimina la ubicación duplicada y configura la modalidad por servicio.
