Si estás buscando cambiar de Doctoralia o complementar tu gestión con un expediente clínico electrónico completo, Luna Salud te permite importar toda tu base de pacientes directamente desde la exportación de Doctoralia. Esta guía te explica cómo hacerlo paso a paso.
🔄 ¿Por qué migrar de Doctoralia a un expediente clínico electrónico?
Muchos consultorios en México empiezan con Doctoralia para agendar citas y tener presencia en línea. Sin embargo, conforme crece el consultorio, necesitan funcionalidades que Doctoralia no ofrece como plataforma de gestión clínica:
Limitaciones comunes
Solo con Doctoralia
- ✕ Expediente clínico limitado — no cumple con NOM-004 completa
- ✕ No puedes personalizar notas clínicas ni plantillas por especialidad
- ✕ Sin facturación ni cobros integrados
- ✕ Dependencia de la plataforma para acceder a tus propios datos
Con Luna Salud
Expediente clínico completo
- ✓ Expediente clínico electrónico con cumplimiento NOM-004 y NOM-024
- ✓ Plantillas personalizables por especialidad (pediatría, dermatología, etc.)
- ✓ Facturación, cobros y recordatorios por WhatsApp integrados
- ✓ Tus datos son tuyos — exporta cuando quieras
⚡
Importa en minutos
Sube el CSV de Doctoralia y Luna importa miles de pacientes automáticamente.
🔍
Sin duplicados
Detecta pacientes existentes por teléfono y actualiza en lugar de duplicar.
📝
Conserva datos clínicos
Alergias, antecedentes y medicamentos se importan como registros estructurados.
🇲🇽
Hecho para México
Separa apellido paterno y materno, normaliza teléfonos a formato +52.
📦 Qué necesitas para empezar la migración
Para migrar tus pacientes de Doctoralia a Luna Salud necesitas dos cosas:
- Una cuenta en Luna Salud — puedes crear una gratis en account.lunasalud.mx
- Tu archivo de exportación de Doctoralia en formato CSV — sigue los pasos abajo para descargarlo
⚠️ Importante: Esta guía cubre la migración de la lista de pacientes de Doctoralia (datos demográficos, alergias, antecedentes). Las citas y el historial de visitas no están incluidos en la exportación estándar de Doctoralia.
📤 Paso 1 — Cómo exportar tus pacientes desde Doctoralia
La opción de descargar tus datos en Doctoralia no está en la lista de pacientes — está en la configuración de tu cuenta. Aquí te explicamos dónde encontrarla:
1
Inicia sesión en Doctoralia
Ve a pro.doctoralia.com.mx e inicia sesión con tu cuenta profesional.
2
Abre Configuración > Descargar datos
Haz clic en el icono de engrane (configuración) en la barra superior y selecciona "Descargar datos".
3
Descarga la "Lista de pacientes"
Verás tres opciones de descarga. Selecciona "Lista de pacientes" y haz clic en "Descargar".
4
Verifica tu identidad por SMS
Por seguridad, Doctoralia te enviará un código por SMS. Ingrésalo para autorizar la descarga.
5
Descomprime el archivo ZIP
Se descargará un archivo .zip protegido con contraseña. Usa el código SMS para descomprimirlo. Dentro encontrarás el archivo CSV con tu lista de pacientes.
ℹ️ ¿No ves la opción "Descargar datos"? La exportación solo está disponible para suscriptores de Doctoralia PRO con el producto de Agenda activo. Si no la encuentras, contacta al soporte de Doctoralia — tus datos son tuyos y tienen la obligación de proporcionártelos.
📊 Qué datos puedes migrar de Doctoralia
El archivo CSV de Doctoralia contiene más de 40 columnas con información de tus pacientes. Luna Salud importa automáticamente todos los campos con relevancia clínica y demográfica:
| Dato del paciente |
Se migra |
Dónde aparece en Luna |
| Nombre completo |
✓ |
Nombre, Apellido paterno, Segundo apellido |
| Teléfono |
✓ |
Teléfono (normalizado a formato +52) |
| Correo electrónico |
✓ |
Correo electrónico |
| Fecha de nacimiento |
✓ |
Fecha de nacimiento |
| Género |
✓ |
Género |
| Alergias |
✓ |
Registros individuales de alergias |
| Antecedentes médicos |
✓ |
Historial médico (Antecedentes) |
| Medicamentos |
✓ |
Nota clínica de importación |
| Observaciones clínicas |
✓ |
Nota clínica de importación |
| Dirección |
✓ |
Dirección (calle, CP, ciudad, estado) |
| Estado (activo/inactivo) |
✓ |
Estado del paciente |
| Seguro médico, datos fiscales, nacionalidad, religión, escolaridad |
— |
No aplican en el expediente clínico |
✅ No necesitas modificar el archivo. Luna lee el formato de exportación de Doctoralia directamente. Solo sube el CSV tal como viene — sin abrir en Excel ni cambiar columnas.
📥 Paso 2 — Importar tus pacientes en Luna Salud
Una vez que tengas tu archivo CSV de Doctoralia, el proceso de importación en Luna toma menos de 5 minutos:
1
Abre la herramienta de importación
En Luna Salud, ve a Pacientes > Importar. En la sección "Vienes de otro software?", selecciona "Doctoralia (Pacientes)" del menú desplegable.
2
Sube tu archivo CSV
Arrastra el archivo CSV al área de carga o haz clic para seleccionarlo. Luna analizará el archivo y te mostrará un resumen antes de importar.
3
Revisa el resumen de datos
Verás cuántos pacientes se encontraron, cuántos son nuevos, cuántos ya existen en tu cuenta, y cuántos tienen datos clínicos. Revisa que todo se vea bien antes de continuar.
4
Haz clic en "Iniciar importación"
La importación procesa los pacientes en lotes con reintentos automáticos. Para una base de ~2,000 pacientes, toma aproximadamente 2-3 minutos. Verás el progreso en tiempo real.
🔄 Cómo Luna procesa los datos de Doctoralia
Separación inteligente de apellidos
En México usamos dos apellidos (paterno y materno). Doctoralia los guarda juntos en un solo campo, pero Luna los separa automáticamente — incluyendo apellidos compuestos como "del Río" o "de la Cruz":
| En Doctoralia |
En Luna Salud |
| last name: "Martínez del Río" |
Apellido: Martínez
Segundo Apellido: del Río |
| last name: "García López" |
Apellido: García
Segundo Apellido: López |
| last name: "De la Cruz" |
Apellido: De la Cruz
(apellido compuesto, no se separa) |
Normalización de teléfonos mexicanos
Doctoralia almacena teléfonos en formatos inconsistentes. Luna los normaliza automáticamente al formato internacional mexicano (+52):
| Teléfono en Doctoralia |
En Luna Salud |
| 5563531895 | +525563531895 |
| (55) 2271 8510 | +525522718510 |
| +52 1 55 5677 4757 | +5215556774757 |
ℹ️ El teléfono es el identificador principal para detectar pacientes duplicados. Si dos registros comparten el mismo teléfono, Luna los combina conservando la información más completa de ambos.
Importación de datos clínicos
La información clínica de Doctoralia se importa de dos formas para que sea más útil en tu expediente:
📝 Nota clínica de importación
- Observaciones, medicamentos, alergias y otra información se combinan en una nota en el expediente del paciente
- Incluye el teléfono adicional si existe
- Se titula "Nota de importación" para fácil identificación
📋 Registros estructurados
- Alergias se crean como registros individuales (ej: "Penicilina", "Ibuprofeno" por separado)
- Antecedentes se crean como registros de historial médico
- Las alergias que solo dicen "No" se omiten automáticamente
👥 Manejo inteligente de duplicados
Es común que en Doctoralia un mismo paciente tenga dos o más registros (por ejemplo, el paciente y un familiar con el mismo teléfono). Luna los combina inteligentemente:
- Nombre: Se conserva el nombre más completo y formal. Un nombre abreviado nunca reemplaza al nombre completo original.
- Fecha de nacimiento, género, email: Si una entrada tiene el dato y la otra no, se conserva el que existe.
- Datos clínicos: Se combinan de todas las entradas.
- Re-importar es seguro: Si importas el mismo archivo dos veces, los pacientes existentes se actualizan — nunca se duplican.
¿Listo para migrar tu consultorio?
Crea tu cuenta gratis y empieza a importar tus pacientes de Doctoralia hoy mismo.
