Vende paquetes de sesiones y da seguimiento automatico a cada cita
Los paquetes de sesiones te permiten vender un bloque de consultas a un precio fijo y dar seguimiento automatico al consumo de cada sesion. Cuando un paciente compra un paquete de 10 sesiones de fisioterapia, por ejemplo, Luna lleva la cuenta por ti: cada vez que agendas una cita, el sistema te muestra "Sesion 4 de 10" y descuenta la sesion automaticamente, sin necesidad de facturas individuales ni conteo manual.
¿Por que ofrecer paquetes de sesiones?
Si tu practica involucra tratamientos que requieren multiples visitas, los paquetes resuelven tres problemas comunes: la adherencia del paciente, la previsibilidad de ingresos y la carga administrativa de cobrar cada sesion individualmente.
Mejor adherencia al tratamiento
Cuando un paciente ya pago por 10 sesiones, es mucho mas probable que complete su tratamiento. Reduce las citas canceladas y el abandono a medio camino.
Ingresos predecibles
Recibes el pago completo al inicio del tratamiento en lugar de depender de cobros sesion por sesion. Esto te da mayor estabilidad financiera.
Menos trabajo administrativo
No necesitas generar una factura por cada cita ni llevar un conteo manual. Luna descuenta las sesiones automaticamente y omite el cobro individual.
Valor para tu paciente
Puedes ofrecer un precio preferencial por paquete. Tu paciente sabe exactamente cuanto va a invertir en su tratamiento, sin sorpresas.
¿Que especialidades se benefician mas?
Los paquetes son ideales para cualquier especialidad donde el tratamiento se distribuye en multiples sesiones programadas a lo largo del tiempo.
Fisioterapia y rehabilitacion
Programas de rehabilitacion post-quirurgica, lesiones deportivas o dolor cronico — tipicamente 8 a 20 sesiones.
Psicologia y psiquiatria
Terapia cognitivo-conductual, tratamiento de ansiedad o depresion — ciclos de 8 a 12 sesiones son comunes.
Nutricion y dietetica
Planes de alimentacion con seguimiento mensual — paquetes de 4 a 6 consultas de seguimiento.
Medicina estetica
Tratamientos faciales, mesoterapia o radiofrecuencia que requieren sesiones periodicas para resultados optimos.
Terapia de lenguaje
Programas de intervencion en comunicacion y deglusion — tipicamente sesiones semanales durante varios meses.
Quiropraxia y osteopatia
Ajustes vertebrales y terapia manual con sesiones regulares de mantenimiento.
¿Donde encuentro cada funcion?
Los paquetes de sesiones se integran en tres areas de Luna Salud que ya conoces:
Crear y administrar paquetes (plantillas)
En Configuracion → pestaña Servicios, haz clic en el chip "Paquetes de sesiones" o en el boton "Crear paquete". Aqui defines tus paquetes: nombre, numero de sesiones, precio, vigencia y que servicios aplican.
Vender y dar seguimiento por paciente
En el perfil del paciente, encontraras la seccion de Paquetes. Desde ahi puedes vender un paquete, ver los paquetes activos, cuantas sesiones quedan y el historial de sesiones consumidas.
Aplicar sesiones al agendar citas
Al crear una cita en el calendario, si el paciente tiene un paquete activo compatible con el servicio seleccionado, Luna te mostrara un banner sugiriendo aplicar la sesion del paquete. Acepta y la sesion se descuenta automaticamente.
Paquetes visibles en tu pagina de reservas
Tus pacientes pueden ver los paquetes disponibles en tu pagina de reservas publica, en la pestaña "Paquetes" junto a "Servicios". Ahi ven el nombre, descripcion, numero de sesiones, vigencia y precio — para que conozcan tus opciones antes de su primera visita.
Como crear un paquete de sesiones
Un paquete es una plantilla reutilizable. Lo creas una vez y lo puedes vender a multiples pacientes. Cada venta genera una copia independiente con su propio conteo de sesiones.
Ve a Configuracion → Servicios
En el menu lateral, haz clic en "Configuracion" y luego en la pestaña "Servicios". Veras tus servicios existentes y un boton "Crear paquete" en la esquina superior derecha.
Haz clic en "Crear paquete"
Se abrira un formulario donde configuraras los detalles de tu nuevo paquete.
Configura el paquete
Llena los siguientes campos:
Nombre: Un nombre claro y descriptivo. Por ejemplo: "Paquete Rehabilitacion Rodilla (10 sesiones)" o "Plan Nutricion Trimestral".
Descripcion (opcional): Detalle adicional que tu paciente vera en la pagina de reservas. Por ejemplo: "Incluye evaluacion inicial, sesiones de terapia manual y ejercicio terapeutico".
Numero de sesiones: De 1 a 100. Define cuantas citas incluye el paquete. Los mas comunes son 5, 10, 15 o 20.
Precio total: El precio completo del paquete. Este es el monto que el paciente pagara por todas las sesiones incluidas.
Dias de vigencia (opcional): Cuantos dias tiene el paciente para usar todas sus sesiones desde la compra. Si no configuras una vigencia, el paquete no vence.
Servicios incluidos: Selecciona a que servicios de tu catalogo aplica este paquete. Por ejemplo, si tienes "Fisioterapia" y "Evaluacion postural", el paquete puede cubrir ambos.
Guarda el paquete
Haz clic en guardar. Tu paquete aparecera en la lista de paquetes y estara listo para venderse a pacientes. Tambien sera visible en tu pagina de reservas publica.
Como vender un paquete a un paciente
Una vez que tienes paquetes creados, puedes asignarlos a pacientes individuales desde su perfil.
Abre el perfil del paciente
Ve a Pacientes y haz clic en el paciente al que quieres venderle un paquete.
Busca la seccion de Paquetes
En el perfil del paciente, busca la seccion "Paquetes". Si el paciente no tiene paquetes, veras un estado vacio con un boton para vender su primer paquete.
Haz clic en "Vender paquete"
Selecciona el paquete que quieres venderle de la lista de paquetes disponibles. Puedes agregar una nota opcional (por ejemplo, "Aprobado por Dr. Martinez - rehabilitacion LCA").
El paquete queda activo
El paquete aparece inmediatamente en el perfil del paciente con todas sus sesiones disponibles. Si configuraste una vigencia, la fecha de vencimiento se calcula automaticamente desde la fecha de compra.
Como se aplican las sesiones
Cada vez que agendas una cita para un paciente que tiene un paquete activo, Luna hace el trabajo por ti.
Selecciona al paciente y el servicio
Al crear una nueva cita en el calendario, selecciona al paciente y el servicio. Luna busca automaticamente si el paciente tiene paquetes activos que incluyan ese servicio.
Luna te muestra un banner de sugerencia
Si encuentra un paquete compatible, veras un banner que dice algo como: "Este paciente tiene un paquete activo: Rehabilitacion Rodilla (7 sesiones restantes). ¿Aplicar paquete?"
Decide si aplicar el paquete
Tienes dos opciones:
"Aplicar paquete": Se descuenta una sesion del paquete. No se genera cobro individual por esta cita.
"No, cobrar individual": La cita se crea normalmente con su propio cobro, sin tocar el paquete.
La sesion se registra automaticamente
Si aplicaste el paquete, la cita queda marcada como "Sesion X de Y" en el calendario. En el perfil del paciente puedes ver el historial completo de sesiones consumidas.
Las sesiones de paquete no generan cobro individual
Cuando aplicas una sesion del paquete a una cita, Luna omite automaticamente la generacion de factura individual para esa consulta. El paciente ya pago por esa sesion como parte del paquete — no hay cobro doble.
Como dar seguimiento a los paquetes
En el perfil de cada paciente puedes ver el estado completo de sus paquetes: cuantas sesiones han sido consumidas, cuantas quedan y el historial detallado de cada sesion.
Barra de progreso: Cada paquete muestra visualmente cuantas sesiones se han usado vs. cuantas quedan. De un vistazo sabes en que punto del tratamiento esta el paciente.
Historial de sesiones: Puedes expandir cada paquete para ver la lista de sesiones consumidas, con la fecha y el numero de sesion de cada una.
Fecha de vencimiento: Si el paquete tiene vigencia, veras claramente cuando vence. Los paquetes vencidos se marcan automaticamente como "Expirado".
Cancelar un paquete: Si necesitas cancelar un paquete (por ejemplo, el paciente cambia de tratamiento), puedes hacerlo desde el perfil. Se te pedira un motivo de cancelacion para el registro.
Estados de un paquete
Cada paquete de un paciente tiene uno de estos cuatro estados:
| Estado | Que significa | ¿Se pueden usar sesiones? |
|---|---|---|
| 🟢 Activo | El paquete tiene sesiones disponibles y no ha vencido. Listo para usar. | Si |
| 🔵 Agotado | Todas las sesiones del paquete han sido consumidas. El tratamiento se completo. | No |
| 🟡 Expirado | La vigencia del paquete se cumplio antes de usar todas las sesiones. | No |
| 🔴 Cancelado | El paquete fue cancelado manualmente por el equipo de la clinica. | No |
Tus pacientes ven los paquetes en tu pagina de reservas
Cuando un paciente visita tu pagina de reservas en linea, vera una pestaña llamada "Paquetes" junto a la pestaña de "Servicios y precios". Esta pestaña aparece automaticamente si tienes al menos un paquete activo.
En la pestaña de Paquetes, tus pacientes pueden ver:
Nombre y descripcion del paquete, tal como lo configuraste.
Numero de sesiones incluidas en el paquete.
Vigencia en dias, o "Sin vencimiento" si no configuraste una.
Servicios incluidos: la lista de servicios que cubre el paquete.
Precio total del paquete.
Solo informativo por ahora
Actualmente, la pestaña de Paquetes en la pagina de reservas es informativa — tus pacientes pueden ver los paquetes disponibles, pero la compra se realiza en la clinica a traves del perfil del paciente. Estamos trabajando en la compra en linea para una proxima actualizacion.
Consejos para aprovechar al maximo los paquetes
Usa nombres claros
Incluye la especialidad y el numero de sesiones en el nombre. "Rehabilitacion Hombro (10 sesiones)" es mejor que "Paquete A".
Ofrece un descuento por paquete
Si una sesion individual cuesta $800, ofrece 10 sesiones por $7,000 en lugar de $8,000. Tu paciente percibe el valor y tu aseguras la adherencia.
Configura vigencias razonables
Dale al paciente suficiente tiempo para completar sus sesiones. Para 10 sesiones semanales, 90 dias es un buen margen. Para mensuales, 180 dias.
Agrega una buena descripcion
Tus pacientes ven la descripcion en tu pagina de reservas. Aprovecha para explicar que incluye el paquete y para que tipo de condiciones es ideal.
Proximamente
Estamos trabajando en nuevas funciones para paquetes de sesiones: compra en linea desde la pagina de reservas, notificaciones automaticas cuando el paquete esta por vencer, y reportes de uso y rentabilidad de paquetes. ¡Mantente al pendiente!
