Si atiendes en más de una sucursal o consultorio, puedes configurar horarios de disponibilidad diferentes para cada ubicación. Tus pacientes solo verán los horarios que corresponden a la sede donde quieren agendar, y si no has configurado horarios para una ubicación, el sistema usa tu disponibilidad predeterminada como respaldo.
¿Qué es la Disponibilidad por Ubicación?
La disponibilidad por ubicación te permite definir horarios de atención distintos para cada sucursal o consultorio donde trabajas. En lugar de tener un solo horario general, puedes especificar exactamente qué días y horas atiendes en cada sede.
Esto es especialmente útil cuando:
- Atiendes en varias sucursales con horarios distintos en cada una
- Algunos días de la semana trabajas en una sede y otros días en otra
- Tienes horarios más amplios en tu consultorio principal y horarios reducidos en sedes secundarias
Respaldo automático
Si no configuras horarios para una ubicación específica, el sistema usa automáticamente tu disponibilidad predeterminada (la que aplica para "todas las ubicaciones"). Nunca pierdes citas por falta de configuración.
¿Dónde se Configura?
La configuración de disponibilidad por ubicación se encuentra en Configuración > Cuenta > Disponibilidad. Cuando tu organización tiene dos o más ubicaciones registradas, aparece un selector de ubicación en la parte superior del formulario de disponibilidad.
El selector muestra dos tipos de opciones:
- "Predeterminada (todas las ubicaciones)" — El horario general que aplica como respaldo para cualquier sede sin horarios propios
- Nombre de cada ubicación — Para configurar horarios específicos de esa sucursal
Solo con múltiples ubicaciones
El selector de ubicación solo aparece si tu organización tiene 2 o más ubicaciones. Si solo tienes una sede, tus horarios aplican automáticamente para esa ubicación.
Cómo Configurar tus Horarios por Ubicación
Abre Configuración > Cuenta
Desde el menú principal, ve a Configuración y selecciona la pestaña Cuenta.
Selecciona la pestaña "Disponibilidad"
Dentro de la sección de Cuenta, haz clic en la pestaña Disponibilidad para ver tu horario actual.
Elige una ubicación en el selector
Usa el desplegable de Ubicación (con el ícono de pin) para seleccionar la sucursal cuyos horarios quieres configurar.
Configura los días y horarios
Activa los días de la semana en los que atiendes en esa ubicación y establece las horas de inicio y fin para cada día.
Guarda los cambios
Haz clic en Guardar. Los nuevos horarios estarán activos de inmediato para las reservas de esa ubicación.
Repite para otras ubicaciones
Cambia a otra ubicación en el selector y configura los horarios correspondientes. Cada ubicación se guarda de forma independiente.
No olvides la disponibilidad predeterminada
La opción "Predeterminada (todas las ubicaciones)" funciona como respaldo. Si un día agregas una nueva sucursal, el sistema usará estos horarios hasta que configures unos específicos.
Cómo Funciona el Respaldo Automático
Cuando un paciente intenta agendar una cita presencial en una ubicación, el sistema busca tus horarios disponibles en este orden:
1. Horario de la ubicación
Busca disponibilidad configurada para esa sucursal
2. Horario predeterminado
Si no hay horario para esa sede, usa el general
3. Sin disponibilidad
Si no hay ningún horario, no se muestran espacios
Este mecanismo garantiza que siempre haya horarios disponibles para tus pacientes, incluso si aún no has terminado de configurar cada ubicación.
Casos de Uso Comunes
Estos son los escenarios más frecuentes donde la disponibilidad por ubicación resulta indispensable:
Clínica con Sucursales
Consultorio principal en la zona centro y una sucursal en otra colonia, con horarios distintos
Psicólogo Itinerante
Atiende L-M en un consultorio, J-V en otro, y fines de semana telemedicina
Nutrióloga en Dos Clínicas
Mañanas en la clínica A y tardes en la clínica B, de lunes a viernes
Pediatra con Hospital
Consultorio privado entre semana y clínica hospitalaria los sábados
Fisioterapeuta con Gimnasio
Rehabilitación en consultorio y sesiones de prevención en un gimnasio o centro deportivo
Médico en Grupo Médico
Parte de una red de consultorios donde rota entre sedes según el día
Lo que Ven tus Pacientes
Cuando un paciente agenda una cita presencial y tu organización tiene múltiples ubicaciones, el proceso de reserva incluye un paso adicional:
- El paciente selecciona "Consulta presencial" como tipo de cita
- Aparece un selector de ubicación con las sucursales disponibles
- Al elegir una sede, se muestran solo los horarios disponibles para esa ubicación
- El paciente selecciona el día y hora que prefiera y confirma la cita
Experiencia clara para el paciente
Tus pacientes nunca ven horarios mezclados de diferentes sedes. Solo ven los espacios reales de la ubicación que eligieron, lo que evita confusiones y citas en el lugar equivocado.
Administradores: Configurar Disponibilidad del Equipo
Si eres administrador de la clínica, puedes gestionar la disponibilidad por ubicación de cada miembro del equipo desde Configuración > Personal.
Al seleccionar un miembro del equipo, verás el mismo selector de ubicación que en la configuración personal. Esto te permite:
- Coordinar horarios de todo el equipo en múltiples sedes
- Asegurar cobertura en cada ubicación según las necesidades
- Ajustar horarios sin que cada profesional tenga que hacerlo por su cuenta
Beneficios para tu Consultorio
Agenda Organizada
Cada sede tiene sus propios horarios, sin cruces ni confusiones
Menos Errores
Los pacientes no agendan en una sede cuando deberían estar en otra
Configuración Rápida
El respaldo automático significa que no tienes que configurar todo de una vez
Control del Equipo
Los administradores gestionan horarios de todo el personal por ubicación
Reservas Claras
Los pacientes eligen sede y ven solo los horarios reales de ese lugar
Flexible
Cambia horarios por sede de forma independiente cuando lo necesites
Predeterminada vs. Por Ubicación
Entiende cuándo usar cada tipo de disponibilidad:
| Predeterminada (General) | Por Ubicación (Específica) | |
|---|---|---|
| 🎯 | Aplica a todas las sedes sin horario propio | Solo aplica a una ubicación específica |
| 🔄 | Funciona como respaldo automático | Tiene prioridad sobre la predeterminada |
| ⚙️ | Siempre disponible (no requiere múltiples sedes) | Solo aparece con 2+ ubicaciones |
| 👤 | Ideal si atiendes igual en todas las sedes | Ideal si tus horarios varían por sede |
| 💡 | Ejemplo: L-V 9:00–18:00 en cualquier sede | Ejemplo: L-M 9:00–14:00 solo en Sede Norte |
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