Cobra en el mostrador: escanea el producto, arma el ticket y cierra la venta
El Punto de venta es la pantalla de mostrador de Luna Salud: pensada para farmacias, consultorios con dispensario y clinicas que venden producto de verdad, con fila esperando. A diferencia de Nueva venta, aqui el catalogo y el ticket se ven al mismo tiempo, el cursor ya esta en el buscador y un lector de codigo de barras agrega el producto sin que toques el mouse. Por dentro es exactamente el mismo cobro: el mismo recibo, el mismo descuento de inventario y el mismo corte de caja.
Punto de venta, Nueva venta o cobrar desde la cita
Luna Salud tiene tres formas de cobrar y no compiten entre si: cada una gana en un momento distinto del dia. Estas son las diferencias reales:
| Cuando | Herramienta | Por que |
|---|---|---|
| Mostrador con fila | Punto de venta | Pantalla completa, buscador siempre enfocado, lector de codigo de barras y ticket a la vista. Al cerrar una venta queda lista para la siguiente. |
| Una venta suelta | Nueva venta | El panel lateral que abres desde el calendario o desde Cobros sin perder de vista lo que estabas haciendo. Ideal para una o dos lineas. |
| Cobrar la consulta | Desde la cita | El cobro nace ligado a la cita y al profesional que atendio, sin volver a buscar al paciente. |
Empezaste en Nueva venta y se lleno el ticket
No tienes que volver a capturar nada. En la esquina superior de Nueva venta hay un boton de Vista completa: al presionarlo se abre el Punto de venta con lo que ya llevabas — los articulos, el paciente y la sucursal. Solo aparece antes de empezar a cobrar, para no interrumpir un pago a medias.
Asi se ve el mostrador
La pantalla se divide en dos: a la izquierda tu catalogo, a la derecha el ticket del cliente. Las dos columnas tienen su propio scroll, asi que el buscador nunca se te va de la vista aunque el ticket crezca.
Ticket
3 articulosEl buscador ya esta listo
Al abrir la pantalla el cursor cae solo en el buscador. Puedes empezar a escanear o a teclear sin dar un clic.
Abre en Productos
El Punto de venta arranca en la pestana de Productos, que es lo que mas se vende en mostrador. Servicios, Sesiones y Clases siguen a un clic.
Busca por nombre o clave
Escribe parte del nombre o del SKU. No importan acentos ni mayusculas: "jeringa" encuentra "Jeringas desechables".
El total se calcula solo
Cada linea suma al total conforme la agregas, ya con sus descuentos aplicados. No hay que sumar aparte.
Como cobrar, paso a paso
Abre el Punto de venta
Esta en el menu lateral, en Cobros > Punto de venta. Si tu clinica maneja inventario, tambien aparece en Inventario > Punto de venta: es la misma pantalla, puesta en los dos lugares donde la busca la gente.
Confirma la sucursal
En el ticket, revisa el campo Sucursal: define de que inventario sale el producto y en que corte de caja entra el dinero. Luna recuerda la ultima que usaste, asi que normalmente ya viene puesta. Si tu clinica tiene una sola sede, el campo no aparece y se asigna solo.
Arma el ticket
Escanea el codigo de barras o escribe el nombre y presiona +. Cada producto entra como una linea; si lo agregas otra vez, la cantidad sube. En los productos puedes ajustar la cantidad con los botones − y + de la linea. Los servicios, las clases y los paquetes de sesiones se venden de uno en uno.
Elige al paciente y a quien atiende
El paciente es obligatorio: toda venta queda en su historial y en sus cuentas. Escribe su nombre y seleccionalo de la lista. En Personal viene precargada la persona que tiene la sesion abierta; cambiala si atendio alguien mas, porque de ahi salen las comisiones.
Registra como te pagan
Abajo del ticket eliges entre Pagado y Pendiente, y el metodo: Efectivo, Tarjeta, Transferencia Bancaria, Seguro, Otro, o cualquiera de los metodos que tu clinica tenga configurados.
Presiona Cobrar
Se genera el recibo y la pantalla te confirma si quedo Pagado o Pendiente de pago, con el total. Desde ahi puedes ir a Ver venta para el detalle, o presionar Nueva venta para dejar el mostrador listo para el siguiente cliente.
Vender con el lector de codigo de barras
Si ya usas un lector para dar entradas y salidas de inventario, es el mismo aparato y no hay nada que configurar. En el mostrador la lectura no abre una ventana ni pide confirmacion: el producto cae directo en el ticket.
1. Escaneas la caja
El lector funciona como un teclado y escribe el codigo donde este el cursor.
2. Cae en el buscador
El lector cierra la lectura con Enter (algunos con Tab).
3. Entra al ticket
El buscador se vacia solo y queda listo para la siguiente lectura.
Esto es lo que pasa en cada caso, para que sepas leer la pantalla sin detenerte:
Los codigos de las cajas de medicamento tambien sirven
El mostrador interpreta las lecturas igual que la pantalla de escaneo de inventario: si tu lector 2D lee el DataMatrix de una caja — ese codigo cuadrado que trae el lote y la caducidad — Luna extrae el codigo del producto y lo reconoce. Lo que se identifica en recepcion se identifica en la caja.
Teclear numeros no dispara una lectura
Los codigos de barras solo se comparan contra la lectura completa, nunca contra un pedazo. Si escribes "750" a mano no vas a agregar sin querer un producto cuyo codigo empiece asi: para buscar a mano usa el nombre o el SKU.
El stock que ves es el de tu sucursal
Esta es la diferencia mas importante entre el Punto de venta y las demas formas de cobrar: el mostrador solo vende del anaquel de la sucursal seleccionada. No toma prestado de otra sede, ni siquiera cuando esa otra sede si tiene existencias.
Farmacia Centro
El renglon se ve normal, con las piezas que quedan aqui. Puedes agregarlo al ticket y al cobrar se descuentan de este anaquel.
Farmacia Norte
Aunque Centro tenga 12 piezas, desde Norte el renglon aparece desactivado. Vender aqui descontaria el inventario del otro local.
Por eso hay dos avisos distintos y conviene no confundirlos:
Sin stock
No queda en ninguna sede. Hay que reabastecer antes de poder venderlo.
Sin stock en esta sucursal
Otra sede si tiene. Cambia de sucursal, haz el traspaso en inventario, o vendelo desde el mostrador de esa sede.
Si cambias de sucursal con el ticket empezado
Al presionar Cobrar, Luna te avisa que hay productos tomados del inventario de otra sucursal y no deja continuar. Quitalos y agregalos de nuevo — ya con la sucursal correcta — o regresa a la sucursal anterior. Es a proposito: si el cobro entrara al corte de una sede y el descuento saliera del anaquel de otra, las dos quedarian mal.
Las existencias se actualizan solas
Cada vez que cierras una venta, el numero que ves en el catalogo se refresca. Si otra caja o la pantalla de inventario mueve el mismo producto, tu siguiente ticket ya lo toma en cuenta.
Cantidades, descuentos y como corregir el ticket
Mientras el ticket este abierto todo se puede corregir sin cancelar nada:
Cambiar la cantidad
Usa − y + en la linea, o vuelve a escanear el producto para sumar uno mas. Solo los productos llevan cantidad; lo demas se vende de uno en uno.
Aplicar un descuento
El icono de etiqueta de cada linea abre los descuentos de tu catalogo, o te deja capturar uno por porcentaje o monto fijo. El precio original queda tachado a la vista.
Quitar una linea
El bote de basura de la linea la elimina del ticket. El total se recalcula al momento.
Vaciar el ticket
El icono de carrito tachado, arriba a la derecha del ticket, borra todas las lineas de golpe. Util cuando el cliente cambia de opinion.
Descuentos con acceso restringido
Los descuentos que marcaste como Acceso restringido en tu catalogo solo los ve y los aplica un administrador: no aparecen en la lista de quien esta en caja. Puedes revisar como se configuran en Descuentos 101.
Formas de cobro en el mostrador
El bloque de Pago vive al pie del ticket, para que se llene sin cambiar de pantalla. Primero decides si la venta sale cobrada o a credito:
Pagado
El cliente paga ahora. Eliges el metodo y el pago queda registrado junto con la venta.
Pendiente
La venta queda registrada sin pago. El cargo se le cobra despues desde Cobros o desde el perfil del paciente.
Los metodos disponibles son Efectivo, Tarjeta, Transferencia Bancaria, Seguro y Otro, mas los metodos propios que tu clinica haya configurado — por ejemplo la terminal de un banco en particular — que aparecen agrupados al final de la lista. Con Seguro tienes que elegir la aseguradora antes de poder cobrar; con Otro puedes escribir el nombre del metodo.
El corte de caja no cambia
Las ventas del mostrador entran al mismo corte de caja que las demas, separadas por metodo de pago y por sucursal. El IVA y la facturacion CFDI tambien funcionan igual que siempre.
Que pasa cuando presionas Cobrar
Se genera el recibo
Queda una orden de cobro con todas las lineas, visible en Cobros y en el perfil del paciente.
Baja el inventario
Las piezas se descuentan del anaquel de la sucursal del ticket, no de otra.
Se acreditan sesiones
Los paquetes de sesiones se abonan al paciente y las clases le reservan su lugar.
Puedes facturar
Desde el recibo emites el CFDI, si tu clinica tiene facturacion configurada.
Dos cajas no pueden vender la misma ultima pieza
El cobro y el descuento de inventario se guardan como una sola operacion. Si dos cajas intentan vender la ultima pieza al mismo tiempo, solo una venta se completa y la otra recibe el aviso de que ya no hay existencias — el inventario nunca queda en numeros negativos.
Quien puede usar el Punto de venta
La pantalla es para quien cobra: hace falta permiso de edicion en Cobros y pagos. Quien no lo tenga no vera la opcion en el menu, y si llega por liga tampoco podra abrirla — asi nadie arma un ticket completo para que se lo rechacen al final.
Ese permiso es el mismo que ya usan las demas formas de cobrar, asi que tu personal de recepcion normalmente ya lo tiene. Puedes revisarlo en Roles y permisos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una computadora o un equipo especial?
No. El Punto de venta funciona en el mismo navegador donde usas Luna Salud. Lo unico que suma es un lector de codigo de barras USB o Bluetooth de los que funcionan como teclado, sin instalar nada.
¿Ya puedo escanear para vender, no solo para inventario?
Si. El escaneo en Inventario > Escanear sigue siendo para entradas y salidas de stock, y ahora el Punto de venta tambien lee codigos de barras para armar el ticket. Es el mismo lector y los mismos codigos.
¿Puedo vender sin registrar al paciente?
No. Toda venta se guarda a nombre de un paciente para que quede en su historial y en sus cuentas. Si es alguien que llega por primera vez, dalo de alta y despues cobralo.
¿Como cambio de sucursal a media jornada?
Cierra o vacia el ticket que tengas abierto y luego cambia la sucursal. Si lo cambias con lineas ya agregadas, Luna no te dejara cobrar hasta que las quites y las vuelvas a agregar.
¿El Punto de venta reemplaza a Nueva venta?
No, conviven. Nueva venta sigue siendo lo mas comodo para un cobro suelto desde el calendario. El Punto de venta es para cuando hay volumen de producto y fila.
¿Puedo cobrar una parte ahora y el resto despues?
Desde el mostrador la venta sale Pagada o Pendiente. Para anticipos y pagos parciales, revisa anticipos y pagos parciales.
¿Como corrijo una venta que ya cobre?
No se edita desde el mostrador. Entra al recibo desde Cobros y ajustalo o cancelalo desde ahi, para que quede el rastro de la correccion.
¿Por que un producto no aparece en el catalogo?
Revisa que este dado de alta como producto vendible y con precio. Si aparece pero desactivado, el motivo esta en su renglon: sin stock, o sin stock en esa sucursal. Ver control de inventario.
¿Necesitas ayuda con tu Punto de venta?
Si tienes dudas para configurar tu mostrador, tu lector o tus sucursales, estamos aqui para apoyarte.
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