Corte de caja: cómo registrar tus cobros y cerrar el día
El proceso tiene dos partes. Primero registras cada cobro con el método de pago real (efectivo, terminal, transferencia, seguro). Después sacas el corte, que suma todo el dinero recibido en el período y lo desglosa por método.
No necesitas Stripe para nada de esto. Si tu clínica cobra en caja, Luna Salud funciona como tu punto de venta: tú recibes el dinero directo, y Luna registra el movimiento, genera el recibo y lo suma a tu corte.
Cobrar sin Stripe
Cuatro de los cinco métodos de pago no pasan por Stripe. El dinero llega directo a tu caja o a tu cuenta bancaria, y lo que hace Luna Salud es dejar el registro: la orden queda pagada, el recibo se genera y el monto entra al corte del día.
| Método | Cuándo usarlo | ¿Pasa por Stripe? |
|---|---|---|
| Efectivo | Pago en caja o recepción | No |
| Transferencia Bancaria | SPEI o depósito a la cuenta de la clínica | No |
| Otro | Tu propia terminal, vales, convenios, cualquier forma que tú definas | No |
| Seguro | Cobro que liquida una aseguradora | No |
| Tarjeta | Cobro en línea con la tarjeta guardada del paciente | Sí |
Si pasas la tarjeta en tu propia terminal, no elijas "Tarjeta".
Esa opción está reservada para los cobros que procesa Stripe: intenta cobrar la tarjeta que el paciente tiene guardada y, si no tienes Stripe conectado, te pedirá conectarlo antes de continuar.
Un cobro hecho en tu terminal física se registra como Otro, con el nombre de tu terminal como método específico. Así queda identificado en el corte y puedes conciliarlo contra el estado de cuenta de tu banco.
Configura los métodos que usa tu clínica
Para no escribir lo mismo cada vez, guarda tus formas de pago una sola vez y elígelas al cobrar.
Entra a Configuración › Pagos
Busca la sección Métodos de pago.
Añade cada forma de pago que uses
Ponles el nombre con el que las conoce tu equipo: Terminal BBVA, Transferencia SPEI, TotalPass, Vale de despensa. Máximo 40 caracteres por nombre.
Úsalas al cobrar
Al registrar el pago elige el método Otro: tus métodos guardados aparecen ahí, bajo Tus métodos de pago. También puedes escribir uno distinto para un caso aislado.
Estos nombres son etiquetas para tu control interno y tu corte. No son formas de pago del SAT y no sustituyen lo que se declara en la facturación electrónica (CFDI), que se configura aparte.
Si eliminas un método de la lista, deja de aparecer al cobrar, pero los cobros que ya registraste conservan la etiqueta con la que se pagaron.
Registrar el cobro
Puedes generar el cobro desde varios lugares, según cómo trabaje tu clínica:
Desde la cita
El cobro queda ligado a la consulta y al profesional que atendió.
Nueva venta
Desde el calendario, para productos, paquetes o servicios sin cita previa.
Desde Cobros
Crea una orden de pago nueva para el paciente y cóbrala ahí mismo.
Desde la cuenta del paciente
En hospitalización, los cargos se acumulan en la cuenta y se cobran al final.
Al marcar la orden como pagada eliges el método de pago, el método específico si usaste "Otro", y la fecha del pago. Esa fecha es la que manda en el corte, así que si registras hoy un pago que recibiste ayer, ajústala para que caiga en el día correcto.
Desde el detalle del cobro puedes usar Imprimir Ticket para sacar un recibo de 58 mm en tu impresora térmica, con los datos de tu clínica, el folio, los conceptos y el total.
El corte de caja
Entra a Cobros y usa el botón Corte. Elige el período —Hoy, Ayer, Esta Semana o Personalizado— y, si lo necesitas, filtra por Médico o por Sucursal.
El reporte te muestra:
- Resumen por Método de Pago: cuántos cobros y cuánto dinero entró por efectivo, transferencia, tarjeta, otro y seguro.
- Desglose de Otro: el detalle de esa columna por cada método que configuraste (Terminal BBVA, SPEI, etc.).
- Resumen por Aseguradora: aparece solo si hubo cobros liquidados por seguros.
- Total General y la lista completa de Transacciones del período, con paciente, folio, hora y monto recibido.
Qué incluye el corte: todo el dinero que recibiste en el período, según la fecha de pago.
Eso incluye los anticipos y pagos parciales de órdenes que siguen pendientes: entran por el monto que realmente cobraste (no por el total de la orden) y aparecen marcados como Pago parcial. El corte refleja lo que hay en tu caja, no lo que facturaste.
Cuando cuadre, tienes tres acciones:
Imprimir Reporte
Genera la hoja del corte con el resumen, los desgloses y el listado de transacciones para firmarla y archivarla.
Guardar Corte
Deja el cierre registrado con fecha, responsable, sucursal y totales. Lo consultas después en Reportes Guardados.
Exportar CSV
Baja el detalle para tu contabilidad o para cruzarlo con el estado de cuenta del banco.
Si trabajas con varias sucursales y filtras el corte por una de ellas, arriba verás un aviso con los cobros que no tienen sucursal asignada y que, por lo tanto, quedan fuera de ese reporte. Usa Ver cobros sin sucursal para revisarlos y que no se te escape nada del día.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Luna Salud para cobrar si no tengo Stripe?
Sí. Efectivo, transferencia bancaria, seguro y cualquier método propio (incluida tu terminal física, registrada como "Otro") funcionan sin Stripe. El dinero llega directo a ti y Luna Salud lleva el registro, el recibo y el corte. Stripe solo hace falta si quieres cobrar tarjetas en línea desde la plataforma.
¿Los anticipos y pagos parciales aparecen en el corte?
Sí. Entran por el monto que realmente recibiste, aunque la orden siga pendiente de liquidar, y se identifican como "Pago parcial". El saldo restante aparecerá en el corte del día en que lo cobres.
¿Cómo registro un cobro que hice en mi propia terminal bancaria?
Elige el método Otro y selecciona el nombre de tu terminal (por ejemplo, "Terminal BBVA") de la lista que configuraste en Configuración › Pagos. En el corte lo verás sumado dentro de "Otro" y detallado en el Desglose de Otro.
¿Qué pasa si un paciente paga su cuenta en varios días?
Cada pago que registras entra al corte del día correspondiente. En el listado de transacciones, la orden aparece una vez, en la fecha de su último pago registrado y con el método de ese cobro; si necesitas el detalle movimiento por movimiento, revísalo en el historial de la orden de pago.
¿Puedo sacar el corte de un solo profesional o de una sola sucursal?
Sí. Usa los filtros Médico y Sucursal antes de imprimir o guardar. El filtro por médico está disponible para los perfiles con permisos de administración.
¿Necesitas ayuda para configurar tus cobros?
Si tu clínica maneja caja, varias sucursales o convenios con aseguradoras, te ayudamos a dejarlo configurado desde el inicio.
💬 Contactar Soporte
