Recordatorios de citas por WhatsApp para tu consultorio

Introducción

¿Pacientes que no llegan a su cita? En este video vemos por qué pasa y cómo configurar confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp, SMS o correo, sin contratar a nadie más.

Los pacientes faltan por razones muy comunes: se les olvida, agendaron hace semanas, no pueden llegar y no saben cómo avisar, o les da pena cancelar por teléfono.

Muchos consultorios lo resuelven mandando mensajes a mano desde el celular. Funciona, pero consume tiempo de recepción y depende de que alguien se acuerde. Los recordatorios automáticos salen solos y a la misma hora, siempre.

Agenda en línea

Paso uno: deja que tus pacientes agenden solos.

En Cuenta, Agenda, Enlaces, copia tu Enlace de la Clínica y compártelo en Instagram, en Google o por WhatsApp.

Tu paciente elige el servicio, el especialista y el horario que le acomoda, a cualquier hora.

Confirmaciones y recordatorios

Paso dos: activa las confirmaciones y los recordatorios.

En Notificaciones eliges cómo avisarle: correo, SMS o WhatsApp. Recibe su confirmación y un recordatorio un día antes y una hora antes. Activa «Incluir enlace para reagendar» y, si no puede llegar, cambia su cita sin llamarte.

Un detalle clave: los recordatorios solo se envían cuando la cita está Confirmada. Y revisa que el celular del paciente tenga la lada correcta.

Reglas de reserva

Paso tres: pon reglas para evitar las citas de último minuto.

En Configuraciones, activa «Tiempo de preparación para citas» y pide veinticuatro o cuarenta y ocho horas de anticipación.

Y si tus pacientes faltan seguido, puedes pedir un anticipo al reservar en línea. Un pago por adelantado hace que la cita se tome más en serio.

Unos consejos finales: confirma las citas que agendas por teléfono, guarda los celulares con lada, activa el enlace para reagendar y revisa cada semana quién no llegó.

Menos ausencias, menos llamadas y más tiempo para tus pacientes. Pruébalo en lunasalud.mx.