Las dudas más frecuentes, resueltas

Creas tu cuenta, configuras el perfil de tu clínica, agregas tus servicios y defines tus horarios. Todo se hace desde el navegador en unos minutos, con una guía paso a paso en el Centro de Ayuda.

Si prefieres, te acompañamos en una demostración en vivo.

No necesitas instalar nada. Luna Salud funciona desde cualquier navegador y se ve bien en Mac, Windows, iPhone, iPad y Android. Puedes trabajar desde varios dispositivos al mismo tiempo, ideal para recepción y consultorio.

Sí. Te ayudamos a importar tu lista de pacientes desde otro sistema o desde una hoja de cálculo para que empieces sin capturar todo de nuevo. Escríbenos y te guiamos en la migración.

Al configurar tu cuenta eliges tu tipo de clínica y Luna te ofrece plantillas de notas y formularios pensados para tu especialidad. Puedes personalizarlos en cualquier momento.

Sí. Puedes probar Luna Salud de forma gratuita para explorar la plataforma y ver cómo se adapta a tu práctica antes de contratar un plan.

Manejamos planes mensuales accesibles, sin contratos de permanencia: pagas mes con mes y cancelas cuando quieras. El plan ideal depende del tamaño de tu clínica y de los módulos que necesites.

Escríbenos por WhatsApp y te armamos una propuesta a tu medida.

No hay límite de profesionales: agregas a todos los que necesites y la recepción puede gestionar la agenda de varios especialistas desde un solo lugar. Las citas son ilimitadas.

Desde la sección Gestionar suscripción de tu cuenta puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento. No hay contratos largos ni penalizaciones.

Luna genera un enlace de agendamiento en línea que puedes compartir por WhatsApp, redes sociales o tu sitio web. Tus pacientes eligen servicio, profesional y horario disponible, y la cita entra directo a tu agenda.

En Editar disponibilidad defines tus horarios de atención por día. Para vacaciones o días festivos puedes bloquear una fecha específica para que no aparezca como disponible en el agendamiento en línea.

Sí. Puedes sincronizar tu agenda con Google Calendar para ver tus citas de Luna en tu calendario y evitar empalmes.

Sí. Puedes programar consultas periódicas de forma automática con citas recurrentes, útil para tratamientos y seguimientos.

Sí. Luna envía notificaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp, correo y SMS para reducir inasistencias. El paciente debe haber aceptado recibir mensajes.

Sí. Puedes ajustar el contenido de las plantillas de notificaciones y recordatorios, y activarlas o desactivarlas según el tipo de mensaje, incluidos los avisos de cobro.

Es un módulo que responde a tus pacientes por WhatsApp y les ayuda a agendar de forma automática. Se activa como complemento sobre tu plan.

Escríbenos y te explicamos cómo configurarlo y el costo según tu caso.

Generas recetas electrónicas en segundos gracias a la integración con Prescrypto, directamente desde la consulta del paciente. Quedan guardadas en el expediente y listas para compartir.

La receta electrónica con Prescrypto está disponible sin costo adicional dentro de Luna Salud.

Ese aviso aparece cuando aún falta completar el registro de tu firma o tus datos de prescriptor. Verifica que tu perfil de Prescrypto y tu firma estén dados de alta.

Si el mensaje continúa, escríbenos y lo resolvemos contigo.

Sí. Puedes firmar tus notas clínicas con tu e.firma (FIEL) para dar validez a tus documentos dentro del expediente electrónico.

Sí. Puedes crear y personalizar plantillas de notas clínicas, formularios de ingreso y otros documentos según tu especialidad, con encabezados y campos propios. Al editar un encabezado, agrega el campo nuevo dentro de esa sección para que quede en el lugar correcto y no se mueva al final.

Desde la configuración de tu perfil clínico puedes subir tu membrete para que aparezca en recetas y documentos. Así todos tus PDFs salen con la imagen de tu clínica.

Sí. Luna puede transcribir tu consulta y generar un resumen clínico con inteligencia artificial, para que dediques menos tiempo a escribir y más a tu paciente.

Sí. Puedes subir archivos e imágenes al perfil de cada paciente y organizarlos por carpetas para dar seguimiento a su evolución.

Agregas pacientes en segundos y los organizas con etiquetas personalizadas. Cada paciente tiene un perfil con su historial, archivos y documentos en un solo lugar.

El estado activo o inactivo te ayuda a distinguir a los pacientes que atiendes actualmente de los que no. Marcar a un paciente como inactivo no borra su información; solo lo mueve fuera de tus listas activas y puedes reactivarlo cuando regrese.

Abre el perfil del paciente y edita sus datos directamente. Los cambios se guardan al instante y se reflejan en su expediente y documentos.

El Portal del Paciente permite que tus pacientes agenden, consulten su información y reciban documentos como consentimientos informados, de forma segura y en línea.

Sí. Puedes cobrar tus citas en línea conectando tu cuenta de Stripe para recibir depósitos, además de generar órdenes de pago y aceptar distintos métodos.

Desde la configuración de pagos completas la conexión de tu cuenta de Stripe siguiendo la guía paso a paso. Una vez vinculada, los cobros en línea se depositan a tu cuenta.

Luna Salud cuenta con un sistema de cobros y facturación para clínicas que te ayuda a llevar el control de tus ingresos y emitir tus comprobantes. Escríbenos para revisar el flujo de facturación electrónica según tu caso.

Sí. Puedes exportar tu información de pagos y reportes para tu contabilidad y análisis, en un par de clics.

Luna Salud está diseñada como expediente clínico electrónico conforme a la NOM-004, con firma y documentación estructurada. Consulta nuestra guía de cumplimiento para conocer el detalle.

Tu información se almacena de forma individual y cifrada en servidores de Amazon Web Services, bajo estándares de seguridad como HIPAA. Cada clínica gestiona sus propios datos.

Sí. Puedes enviar y firmar consentimientos informados de forma digital, y quedan resguardados en el expediente del paciente.

Sí. Puedes administrar tus insumos y productos con seguimiento de inventario, control de stock y consumo por paciente.

Luna Salud sirve para todas las especialidades: fisioterapia, psicología, nutrición, oftalmología, dermatología, medicina estética, atención primaria y más. Eliges tu tipo de clínica y obtienes plantillas y funciones a la medida.

Sí. Puedes agregar varias ubicaciones y administrar equipos, agendas y pacientes de distintas sucursales desde una misma cuenta. Para grupos y clínicas grandes armamos una configuración a tu medida.

Sí. Puedes invitar a los miembros de tu equipo y administrar su acceso, para que cada quien vea y haga lo que le corresponde.

Si necesitas conectar Luna con otra plataforma o herramienta de automatización, escríbenos para revisar las opciones de integración disponibles para tu caso.