La campana de la barra superior te avisa de lo que pasa dentro de tu clínica: citas, archivos, mensajes, resultados y avisos de inventario bajo. Si ves un número en la campana pero al abrirla dice «No hay notificaciones», casi siempre es porque esas notificaciones son de un módulo que tus permisos no te dejan ver —lo más común, la Agenda—. El contador y la lista no aplican el mismo filtro. Abajo te explicamos cómo comprobarlo y cómo dejar el contador en cero.
Qué te avisa la campana
La campana es para ti como usuario del panel, no para tus pacientes. Los recordatorios que reciben los pacientes por WhatsApp, correo o SMS se configuran aparte y no aparecen aquí.
Citas
Movimientos de tus consultas y de la agenda de la clínica.
Archivos y resultados
Documentos y estudios que se suben al expediente de un paciente.
Mensajes y fax
Mensajes de chat y documentos recibidos por fax.
Inventario bajo
Avisos cuando un producto llega a su nivel mínimo de existencias.
La campana marca un número pero la lista sale vacía
Este es el caso que más nos reportan y tiene una explicación concreta: el contador de la campana y la lista que ves al abrirla no aplican exactamente los mismos filtros.
La lista oculta las notificaciones que no puedes abrir. El ejemplo más frecuente: las notificaciones de citas solo se muestran a quien tiene acceso al módulo Agenda. Si tu permiso de Agenda está en Ninguno tanto en vista como en edición, esas notificaciones se siguen contando en la campana pero no se listan, porque abrirlas te llevaría a una pantalla que no tienes permitido ver.
Revísalo en este orden:
Recarga la página por completo
En Chrome, Ctrl + Shift + R (o Cmd + Shift + R en Mac). A veces el contador carga antes que la lista y basta con volver a cargar.
Usa «Marcar todas como leídas»
Está dentro del panel de la campana. Es la forma directa de dejar el contador en cero cuando ya no hay nada que puedas abrir.
Revisa tu permiso de Agenda
Pide a un administrador que abra Cuenta → Equipo → tu usuario → Permisos y verifique el módulo Agenda. Si está en Ninguno y tú sí deberías ver citas, ponlo al menos en vista Todo o Calendario propio.
Vuelve a entrar
Cierra sesión y entra de nuevo para que se apliquen los permisos actualizados.
| Tipo de notificación | ¿La cuenta la campana? | ¿Se muestra en la lista? |
|---|---|---|
| Citas, con permiso de Agenda | Sí | Sí |
| Citas, con Agenda en Ninguno | Sí | No |
| Archivos y resultados | Sí | Sí |
| Mensajes y fax | Sí | Sí |
| Inventario bajo | Sí | Sí |
La segunda fila es la que explica el caso «la campana marca un número y la lista sale vacía».
Otras situaciones frecuentes
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