Tutorial · Agenda y citas · 3:04

Telemedicina en Luna Salud, de principio a fin

Configura la grabación, agenda la videoconsulta y deja que el enlace le llegue solo a tu paciente. Escribe la nota a un lado del video y recibe la transcripción con IA en el expediente.

Por el equipo de Luna SaludActualizado el 6 de octubre de 2026

En resumen

Configura la grabación, agenda la videoconsulta y deja que el enlace le llegue solo a tu paciente. Escribe la nota a un lado del video y recibe la transcripción con IA en el expediente.

Activa la grabación por defecto
¿Quieres conservar el video?
Marca tu servicio como Telemedicina
Elige Telemedicina al crear la cita
El enlace le llega solo a tu paciente
Abre el enlace y listo
Da clic en «Iniciar Llamada»
Escribe la nota mientras platican
Graba la consulta
La transcripción llega sola a la nota
Inicia una consulta en línea al momento

Paso a paso

1
Activa la grabación por defecto
Cuenta›Agenda›Telemedicina
Antes de tu primera videoconsulta, ve a Cuenta, Agenda, Telemedicina y activa «Activar la grabación por defecto para transcripciones y notas clínicas». Así cada llamada se graba y se transcribe sin que tengas que acordarte.
Ver en el video · 0:24
2
¿Quieres conservar el video?
Cuenta›Agenda›Telemedicina
¿Quieres conservar también el video? Activa «Guardar las grabaciones de las videoconsultas». Si lo dejas apagado, la grabación se elimina después de generar la transcripción.
Ver en el video · 0:41
3
Marca tu servicio como Telemedicina
Cuenta›Servicios
Para que tus pacientes la agenden solos, en Cuenta, Servicios marca tu servicio como Telemedicina. En tu página de citas aparece la opción «Consulta en línea».
Ver en el video · 0:55
4
Elige Telemedicina al crear la cita
Calendario›Nueva cita
¿La agendas tú? En el calendario crea la cita. En «Tipo de Cita o Ubicación» elige Telemedicina y, como plataforma de video, Luna Health.
Ver en el video · 1:08
5
El enlace le llega solo a tu paciente
Cuenta›Agenda›Notificaciones
No tienes que mandar ningún enlace. Cuando la cita está Confirmada, tu paciente recibe su confirmación por WhatsApp, correo o SMS con el enlace a la videollamada, y su recordatorio por WhatsApp también lo trae.
Ver en el video · 1:20
6
Abre el enlace y listo
Tu paciente no necesita cuenta ni descargar ninguna app. Abre el enlace desde el navegador de su celular o computadora, permite la cámara y el micrófono, y listo. Solo necesita conexión a internet.
Ver en el video · 1:37
7
Da clic en «Iniciar Llamada»
Calendario›Tu cita
A la hora de la cita, abre la cita en tu calendario y da clic en «Iniciar Llamada», o en el aviso «Conectar a la videollamada».
Ver en el video · 1:52
8
Escribe la nota mientras platican
Pacientes
La videollamada se abre dentro de Luna Salud, junto al perfil de tu paciente. A un lado tienes su nota para escribir mientras platican, sin cambiar de ventana.
Ver en el video · 2:02
9
Graba la consulta
Pide a tu paciente su consentimiento para grabar. Si no activaste la grabación por defecto, abre el menú de la llamada y da clic en «Comenzar a grabar».
Ver en el video · 2:15
10
La transcripción llega sola a la nota
Al colgar, la transcripción llega a la nota de tu paciente como «Transcripción con IA»: con el resumen, la transcripción completa y los datos clínicos listos para que los revises. Revisa, corrige y marca la cita como completada.
Ver en el video · 2:27
11
Inicia una consulta en línea al momento
Pacientes›Iniciar Consulta
¿Una consulta en línea en este momento? En el perfil del paciente da clic en «Iniciar Consulta», «En Línea (Telemedicina)», y comparte el enlace con «Copiar Enlace».
Ver en el video · 2:44

Preguntas frecuentes

¿Cómo activo la grabación y transcripción de mis videoconsultas en Luna Salud?

Ve a Cuenta, Agenda, Telemedicina y activa «Activar la grabación por defecto para transcripciones y notas clínicas». Si no la activas, puedes grabar cada llamada con «Comenzar a grabar» desde el menú de la llamada. Pide siempre el consentimiento de tu paciente.

¿Tengo que mandarle el enlace a mi paciente?

No. Cuando la cita está Confirmada, tu paciente recibe su confirmación por WhatsApp, correo o SMS con el enlace a la videollamada, y su recordatorio por WhatsApp también lo trae. Si inicias una consulta en línea al momento desde su perfil, comparte el enlace con «Copiar Enlace».

¿Mi paciente necesita una cuenta o una app?

No. Abre el enlace desde el navegador de su celular o computadora, permite la cámara y el micrófono, y entra. Solo necesita conexión a internet.

¿Dónde queda la transcripción de la videoconsulta?

Al colgar, llega a la nota de tu paciente como «Transcripción con IA», con el resumen, la transcripción completa y los datos clínicos listos para que los revises.

Guías paso a paso

Telemedicina y Videoconsulta Integrada con IA en Luna Salud

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Telemedicina en Luna: Guía 101 para Configurar y Empezar

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Transcripción del video

¿Videollamada en una app, notas en otra y enlaces que mandas a mano? Así funciona la telemedicina en Luna Salud, de principio a fin.

La diferencia: la videollamada vive dentro de tu expediente. Escribes la nota a un lado del video, la consulta se graba y se transcribe, y el enlace le llega solo a tu paciente.

Antes de tu primera videoconsulta, ve a Cuenta, Agenda, Telemedicina y activa «Activar la grabación por defecto para transcripciones y notas clínicas». Así cada llamada se graba y se transcribe sin que tengas que acordarte.

¿Quieres conservar también el video? Activa «Guardar las grabaciones de las videoconsultas». Si lo dejas apagado, la grabación se elimina después de generar la transcripción.

Para que tus pacientes la agenden solos, en Cuenta, Servicios marca tu servicio como Telemedicina. En tu página de citas aparece la opción «Consulta en línea».

¿La agendas tú? En el calendario crea la cita. En «Tipo de Cita o Ubicación» elige Telemedicina y, como plataforma de video, Luna Health.

No tienes que mandar ningún enlace. Cuando la cita está Confirmada, tu paciente recibe su confirmación por WhatsApp, correo o SMS con el enlace a la videollamada, y su recordatorio por WhatsApp también lo trae.

Tu paciente no necesita cuenta ni descargar ninguna app. Abre el enlace desde el navegador de su celular o computadora, permite la cámara y el micrófono, y listo. Solo necesita conexión a internet.

A la hora de la cita, abre la cita en tu calendario y da clic en «Iniciar Llamada», o en el aviso «Conectar a la videollamada».

La videollamada se abre dentro de Luna Salud, junto al perfil de tu paciente. A un lado tienes su nota para escribir mientras platican, sin cambiar de ventana.

Pide a tu paciente su consentimiento para grabar. Si no activaste la grabación por defecto, abre el menú de la llamada y da clic en «Comenzar a grabar».

Al colgar, la transcripción llega a la nota de tu paciente como «Transcripción con IA»: con el resumen, la transcripción completa y los datos clínicos listos para que los revises. Revisa, corrige y marca la cita como completada.

¿Una consulta en línea en este momento? En el perfil del paciente da clic en «Iniciar Consulta», «En Línea (Telemedicina)», y comparte el enlace con «Copiar Enlace».

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