Verificador de Conflictos: Evita Empalmes de Citas
Activa el verificador de conflictos y recibe un aviso cuando el profesional o la sala ya tienen una cita en ese horario.
Qué hace el verificador de conflictos
Cuando agendas o editas una cita desde el Calendario de tu clínica, Luna Salud revisa si ese horario ya está ocupado y te muestra un aviso: «Posible empalme de horario».
El aviso te dice exactamente qué está ocupado:
- El profesional: «Este profesional ya tiene una cita de 10:00 a 11:00». Si la cita es de un paciente identificado, también verás su nombre.
- La sala: «La sala ya está reservada de 10:00 a 11:00».
También aparece cuando bloqueas una sala que ya tiene citas asignadas en ese horario.
Cómo activarlo
- Ve a Cuenta → Agenda.
- Busca la tarjeta Configuraciones.
- Activa el interruptor Verificador de conflictos.
Las cuentas nuevas lo tienen activado desde el inicio. Si tu clínica se creó antes de que existiera esta función, aparecerá apagado: actívalo con los pasos de arriba.
Si nunca has visto un aviso de empalme, esta suele ser la razón.
Por qué puedes agendar aunque haya empalme
El verificador es un aviso, no un bloqueo. Junto al mensaje verás la nota: «Esto es solo un aviso. Puedes agendar la cita de todas formas».
Es intencional. Muchas clínicas necesitan sobreagendar de forma legítima: un procedimiento que corre en paralelo, una consulta corta encimada, un paciente de urgencia que no puede esperar. Luna Salud te advierte y deja la decisión en tus manos en lugar de impedirte trabajar.
Si ya agendaste citas empalmadas por error, puedes reacomodarlas arrastrándolas en el calendario o cancelarlas o eliminarlas.
Dónde aplica y dónde no
- Sí aplica al calendario interno: las citas que tu equipo agenda o edita desde el panel de la clínica.
- No aplica a la página de reservas en línea de tus pacientes. Ahí no hace falta: la página de reservas nunca ofrece un horario que ya esté ocupado.
Otras formas de evitar empalmes
- Revisa tu disponibilidad por profesional y por ubicación en Cuenta → Agenda, para que tus horarios reflejen cuándo atiendes de verdad.
- Asigna colores por profesional en el calendario y detecta traslapes de un vistazo.
- Define un tiempo de preparación para citas en la misma tarjeta de Configuraciones, si necesitas margen entre una consulta y otra.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué Luna Salud me deja empalmar citas?
El verificador de conflictos es un aviso, no un bloqueo: te advierte del empalme pero te permite agendar de todas formas, porque muchas clínicas necesitan sobreagendar de forma legítima.
¿Dónde activo el verificador de conflictos?
En Cuenta → Agenda, en la tarjeta Configuraciones, activa el interruptor Verificador de conflictos.
¿Qué revisa el verificador de conflictos?
Revisa si el profesional ya tiene otra cita en ese horario y si la sala seleccionada ya está reservada. También avisa al bloquear una sala que ya tiene citas.
¿Aplica a las reservas en línea de mis pacientes?
No. Solo aplica al calendario interno de la clínica. La página de reservas en línea nunca ofrece horarios que ya estén ocupados.
No me aparece ningún aviso de empalme, ¿por qué?
Probablemente el verificador está desactivado. Las cuentas creadas antes de esta función lo tienen apagado; actívalo en Cuenta → Agenda → Configuraciones.
