Expedientes Duplicados: Cuándo se Unen Solos y Qué Hacer si ya Tienes Dos
La respuesta depende de cómo se crearon los dos expedientes. En unos casos el sistema los une por su cuenta y no tienes que hacer nada; en otros hay que consolidarlos a mano. Aquí está la diferencia y qué hacer en cada situación.
Cuándo se unen automáticamente
Al importar pacientes
Si dos registros del archivo comparten el mismo teléfono, se unen en un solo expediente.
Al recibir un formulario
Si el paciente ya existe, la información se vincula a su expediente y no se crea uno nuevo.
Qué datos se conservan
Se queda el nombre más completo y se rescatan fecha de nacimiento, género y correo de cualquiera de los dos.
Si dentro de la plataforma se crearon dos expedientes del mismo paciente a mano, y cada uno tiene sus propias notas y formularios, hoy no existe una función para combinarlos. La unión automática descrita arriba aplica a la importación y a los formularios, no a los registros que ya viven por separado en tu lista de pacientes. Es una función que está en nuestro plan de trabajo.
Cómo consolidarlos mientras tanto
Elige cuál expediente vas a conservar
Normalmente conviene quedarte con el que tenga más historia clínica o el que ya esté ligado a citas futuras.
Copia las notas y formularios del otro expediente
Abre el expediente que vas a descartar y traslada su contenido al que conservarás. Recuerda que las notas clínicas tienen un periodo de edición limitado; si ya se bloquearon, crea notas nuevas con la información.
Verifica el teléfono y el correo
Deja en el expediente que conservas los datos de contacto correctos, para que los recordatorios y el enlace de agendamiento lleguen al lugar indicado.
Elimina el expediente que quedó vacío
Con eso te queda un solo registro del paciente y evitas confusiones al agendar y cobrar.
La causa más común de un expediente duplicado es registrar al mismo paciente con teléfonos distintos o con el nombre escrito de otra forma. Antes de crear un paciente nuevo, búscalo por teléfono: es el dato con el que el sistema identifica a una persona.
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