Fusiona dos expedientes del mismo paciente
Si la misma persona quedó registrada dos veces en tu clínica, con Fusionar registros juntas todo en un solo expediente: citas, notas, recetas, estudios, archivos y cobros.
Tú eliges cuál registro se conserva. El otro se archiva: deja de aparecer en tu lista de pacientes, pero no se borra.
1. Antes de empezar
- Solo los administradores de la clínica (rol Administrador) ven la opción Fusionar registros. Si no te aparece, pídele a un administrador que lo haga.
- Los dos registros tienen que ser pacientes de tu clínica.
- Ten claro cuál de los dos quieres conservar. Si dudas, el sistema te marca uno como Sugerido: el que tiene CURP, o si no, el de la consulta más antigua, o si no, el registro más antiguo.
2. Fusionar paso a paso
Abre el menú Acciones del paciente
En Pacientes, abre el perfil de uno de los dos registros. Presiona Acciones y elige Fusionar registros.
Busca el otro registro
En Registro duplicado, busca por nombre, correo o teléfono y elige el otro registro de esta misma persona.
Compara y elige cuál se conserva
Verás los dos registros lado a lado: nombre, CURP, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo, cuándo se creó y su primera consulta. El que se queda dice Se conserva; el otro, Se fusiona y se archiva. Para cambiarlos, presiona Conservar este en el otro.
| Se conserva Sugerido | Se fusiona y se archiva Conservar este | |
| Nombre | Ana Ejemplo Ficticio | Ana Ejemplo |
| CURP | XXXX900520MXXXXX00 | Sin dato |
| Fecha de nacimiento | 20 de mayo, 1990 | 20 de mayo, 1990 |
| Teléfono | 55 0000 0000 | 55 0000 0000 |
| Registro creado | 10 de enero, 2025 | 1 de junio, 2025 |
| Primera consulta | 1 de febrero, 2025 | Sin dato |
Revisa qué va a pasar
En Qué pasa al registro que se conserva ves cuántos registros se mueven por tipo. Si aparece Revisa antes de continuar, léelo con calma: te avisa, por ejemplo, si los nombres o las fechas de nacimiento no coinciden.
Escribe el motivo y confirma
Llena Motivo de la fusión (mínimo 10 caracteres; por ejemplo: «Registro duplicado creado por error en recepción»). Marca Revisé ambos registros y corresponden a la misma persona y presiona Fusionar registros.
Qué pasa al confirmar
Verás «Registros fusionados. Te llevamos al registro que se conserva.» y se abre ese perfil, ya con todo junto. La fusión queda en su Historial de Ediciones con quién la hizo, y el motivo se guarda.
3. Qué se mueve y qué se queda
| Pasa al registro que conservas | Se queda en el registro archivado |
|---|---|
| Citas pasadas y futuras, también las recurrentes | Conversaciones de chat y WhatsApp |
| Notas clínicas y formularios llenos | Métodos de pago guardados |
| Antecedentes, alergias, medicamentos, signos vitales, recetas, estudios y constancias | Notas rápidas |
| Archivos, internamientos, programas de ejercicio | Su propio historial de actividad |
| Cobros, pólizas de seguro, paquetes y clases | Lo que el conservado ya tiene (ver abajo) |
- Responsables: el principal del registro que conservas sigue siendo el principal; los del otro se agregan después.
- Etiquetas, profesionales asignados y campos personalizados: pasan solo los que el registro conservado no tiene. Si ambos llenaron el mismo campo, se queda el valor del que conservas.
- Recordatorios: las citas próximas que se mueven usan el teléfono y el correo del registro que conservas.
Limitación actual: el chat y WhatsApp no se fusionan
Las conversaciones se quedan en el registro archivado. También los enlaces de formularios sin usar que le enviaste al duplicado dejan de funcionar: reenvíalos desde el registro que conservas.
Limitación actual: no se puede deshacer desde la plataforma
Por eso te pedimos comparar los dos registros y confirmar que son la misma persona. Si fusionaste por error, escríbenos por el chat de soporte.
4. Cuándo no se puede fusionar
Si aparece No se pueden fusionar, no se cambia nada. Estos son los casos:
- Tienen CURP distintas: corresponden a dos personas.
- Elegiste el mismo registro dos veces.
- El registro que se conserva está archivado: conserva el otro o restáuralo primero.
- Ambos están inscritos en la misma clase: quita una inscripción.
- Ambos tienen un internamiento abierto: da de alta o cancela el internamiento duplicado.
- Entre los dos hay más responsables de los que puede tener un paciente: quita algunos.
- El duplicado tiene demasiados registros para moverlos de una vez: prueba conservando el otro o escríbenos.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes varios expedientes duplicados o no sabes cuál conservar, escríbenos por el chat y lo revisamos contigo.
