Formularios para tus pacientes: historia clínica, consentimiento y registro en línea

Introducción

¿Quieres que tus pacientes llenen su historia clínica antes de llegar, o que los pacientes nuevos se registren solos con un enlace? En este video te muestro cómo crear tus formularios en Luna Salud, cómo enviarlos y cómo activar el registro en línea.

Un formulario es una plantilla que llena tu paciente, no tú. Úsalo para tres cosas: la historia clínica o formulario de ingreso, antes de la primera cita; el consentimiento informado, con su firma; y el registro en línea, para que un paciente nuevo se registre solo, con un enlace.

Crea tu formulario

Primero, crea tu formulario.

Ve a Plantillas, en «Mis plantillas». Tu cuenta ya trae formularios de tu especialidad: por ejemplo, la historia de salud, el consentimiento informado y la encuesta de satisfacción. Puedes usarlos tal cual, o adaptarlos.

Para crear uno nuevo, da clic en «Nueva plantilla». Ponle un nombre, por ejemplo, «Registro de paciente nuevo», y en «Tipo» deja «Formulario». Luego da clic en «Agregar elementos» y suma tus preguntas: el motivo de consulta, casillas para sus antecedentes, una lista desplegable y, si lo necesitas, la firma del paciente. Da clic en «Guardar».

Estos son los elementos que más vas a usar. Texto corto, para respuestas breves. Casillas y listas desplegables, para elegir opciones. Rango o escala, para calificar. Bloque de texto, para instrucciones o el texto de un consentimiento. Y el campo de firma del paciente.

Un consejo: en «Asignar Plantilla a», deja «Todos». Así cualquier persona de tu equipo puede enviarlo desde el perfil del paciente.

Envíalo a un paciente

Segundo, envíalo a un paciente.

Abre el perfil de tu paciente, da clic en «Acciones» y luego en «Enviar Formulario». Elige el formulario y da clic en «Enviar Formulario». Le llega por WhatsApp y por correo, y lo llena desde su celular, sin descargar ninguna app.

Cuando lo completa, recibes un aviso, y en su perfil, en Notas Clínicas, lo ves como «Completado por el paciente». Si tu paciente está contigo, usa «Abrir Formulario» y llénenlo juntos. Si no lo ha llenado, da clic en «Reenviar Formulario»: el enlace dura siete días. Y para el consentimiento con firma, tenemos un video completo.

Registro en línea

Tercero, el registro en línea para pacientes nuevos.

Esta es la parte que más nos preguntan. Abre tu formulario y activa «Formulario de Registro Público». Se guarda solo, y aparece tu enlace de registro. Da clic en copiar, y listo.

A un lado ves los datos que el registro incluye siempre: nombre, fecha de nacimiento, género, correo y teléfono. Y puedes sumar secciones opcionales: dirección, contacto de emergencia y preferencia de idioma. Si activas alguna, da clic en «Guardar».

¿Lo necesitas después? Todos tus enlaces de registro están en Cuenta, Agenda, Enlaces, en «Enlaces de Registro».

Comparte el enlace donde te encuentran tus pacientes nuevos: en tu sitio web, en tu perfil de Instagram o Facebook, en tu perfil de Google, o por WhatsApp, cuando alguien te pide informes.

Así lo ve tu paciente: el nombre y los datos de tu clínica, sus datos básicos, el contacto de emergencia si lo pediste, y tus preguntas. Da clic en «Enviar Registro», y ve «Registro Completado».

En tu clínica, el paciente ya aparece en Pacientes, con sus datos. Recibes un aviso en la campana, y en su perfil, en Notas Clínicas, ves sus respuestas como «Completado por el paciente». Ya puedes agendar su cita.

Tres cosas que debes saber. Solo el nombre y el apellido son obligatorios, así que pídeles que escriban su correo y su WhatsApp. Si alguien ya está registrado en tu clínica, el formulario no crea un expediente duplicado: le pide comunicarse contigo. Y el enlace es para pacientes nuevos: a los que ya tienes, envíales el formulario desde su perfil.

En resumen: crea tu formulario en Plantillas, envíalo desde el perfil de tu paciente y, para pacientes nuevos, activa el registro público y comparte tu enlace.

Menos papel en la recepción, y cada respuesta en su expediente. Encuentra más tutoriales en lunasalud.mx.