Cómo cancelar tu suscripción de Luna Salud
Cómo cancelar tu suscripción de Luna Salud: durante la prueba, desde la app; después, escríbenos a contacto@lunasalud.mx.
Cómo cancelar tu suscripción
La forma de cancelar depende de si todavía estás en tu periodo de prueba gratuito o si ya eres suscriptor de pago.
Durante tu periodo de prueba
- Ve a Cuenta → Suscripción → Gestionar suscripción.
- Selecciona cancelar tu plan y confirma.
Si cancelas antes de que termine tu periodo de prueba, no se te hará ningún cargo.
Después del periodo de prueba (suscripción de pago)
Una vez terminado el periodo de prueba, la cancelación se hace con nuestro equipo. Escríbenos a contacto@lunasalud.mx pidiendo la cancelación de tu suscripción y la cancelamos manualmente de inmediato, y te confirmamos. Conservarás acceso hasta el final del periodo que ya pagaste; después tu cuenta pasa al estado sin suscripción.
Qué pasa con tus datos al cancelar
Tus expedientes no se eliminan automáticamente al cancelar: podrás exportar tu información. Si además deseas eliminar tu cuenta y tus datos, escríbenos a contacto@lunasalud.mx para gestionarlo conforme a la normativa aplicable.
Sobre reembolsos
Por lo general no ofrecemos reembolsos del cargo de la suscripción, así que te recomendamos cancelar antes de tu próxima fecha de renovación para evitar el siguiente cargo.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción de Luna Salud?
Durante tu periodo de prueba, ve a Cuenta → Suscripción → Gestionar suscripción y selecciona cancelar. Si ya eres suscriptor de pago, escríbenos a contacto@lunasalud.mx y nuestro equipo la cancela manualmente. Conservas acceso hasta el final del periodo pagado.
Si cancelo durante el periodo de prueba, ¿me cobran?
No. Si cancelas antes de que termine tu periodo de prueba, no se genera ningún cargo.
¿Qué pasa con mi acceso y mis datos al cancelar?
Conservas acceso hasta el final del periodo ya pagado. Tus expedientes no se eliminan automáticamente y podrás exportarlos; si quieres eliminar tu cuenta y datos, escríbenos a contacto@lunasalud.mx.
¿Puedo volver a suscribirme después de cancelar?
Sí. Puedes reactivar tu suscripción cuando quieras desde Cuenta → Suscripción, o escríbenos a contacto@lunasalud.mx si necesitas ayuda.
