Guía Completa del Portal del Paciente
Guía del portal del paciente: agendar citas, ver resultados médicos, chat con doctores y gestionar información de salud.
¿No tienes acceso al portal?
Si no has recibido una invitación de tu proveedor de salud, contacta directamente a tu clínica o médico. El portal no es obligatorio para todos los proveedores. Para preguntas clínicas, comunícate con tu médico. Luna es la plataforma tecnológica; tu equipo médico te orientará sobre tu atención.
Portal del Paciente
Agende citas, vea resultados médicos, chatee con su equipo de salud y gestione su información — todo en un solo lugar.
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Gestión de Citas
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🧪 Laboratorios
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💊 Recetas
Descargue recetas en PDF con firma digital del médico y código QR de verificación.
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Formatos: PDF, JPG, PNG, DOC
Comunicación Segura
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Soporte Técnico
Recuerde: Para preguntas clínicas, comuníquese con su médico. Luna es la plataforma; su equipo de salud le orienta sobre su atención.
Preguntas Frecuentes
No puedo iniciar sesión
Verifique que está usando el email y contraseña correctos Use la opción "Olvidé mi contraseña" para restablecerla Si el problema persiste, contacte a soporte técnico
No veo mis citas
Actualice la página (F5 o Ctrl+R) Verifique los filtros de fecha aplicados Contacte a su clínica para verificar el agendamiento
Problemas con video consulta
Verifique su conexión a internet Permita acceso a cámara y micrófono en su navegador Use un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari) Cierre otras aplicaciones que usen cámara/micrófono
¿Puedo acceder al portal desde mi móvil?
Sí, el portal es completamente responsivo y funciona en todos los dispositivos móviles. Puede acceder desde su teléfono o tablet usando cualquier navegador web moderno.
¿Qué hago si no recibo emails de confirmación?
Primero, revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentra el email, verifique que su dirección de correo esté correcta en su perfil. Si el problema persiste, contacte a soporte técnico.
