Como profesional de la salud, tu tiempo es uno de tus recursos más valiosos. Entre consultas, documentación clínica, gestión de agenda, cobranza y cumplimiento normativo, las tareas administrativas pueden consumir horas que preferirías dedicar a tus pacientes o a tu vida personal.

En Luna construimos nuestro software para consultorio médico con un principio fundamental: la tecnología debe trabajar para ti, no generarte más trabajo. En esta guía te explicamos cómo funcionan las herramientas que hemos diseñado para simplificar la gestión de tu consultorio y devolverte el tiempo que mereces.

La documentación clínica es una de las tareas que más tiempo consume en la práctica médica. Diversos estudios indican que los médicos dedican hasta dos horas de documentación por cada hora de atención directa al paciente. La función de transcripción médica con IA de Luna está diseñada para reducir significativamente esta carga y generar notas clínicas automáticas.

¿Cómo funciona?

Durante la consulta, Luna puede escuchar la conversación entre tú y tu paciente — con su consentimiento, por supuesto —. Utilizando procesamiento de lenguaje natural avanzado, el sistema transcribe la conversación y extrae información clínica estructurada en tiempo real para tu expediente clínico electrónico.

Esto significa que mientras tienes una conversación natural con tu paciente, Luna trabaja en segundo plano identificando y organizando los datos clínicos relevantes para la historia clínica:

Tú mantienes el control

De esta forma obtienes lo mejor de ambos mundos: la eficiencia de la documentación automatizada con la supervisión clínica que garantiza la precisión. Mantienes el control total sobre los expedientes de tus pacientes mientras dedicas mucho menos tiempo a escribir notas después de cada cita.

→ Conoce más sobre el expediente clínico electrónico de Luna

Revisar resultados de laboratorio en PDF y transcribir manualmente los valores al expediente del paciente es una tarea tediosa y propensa a errores. Luna automatiza este proceso para que puedas enfocarte en lo que realmente importa: interpretar los resultados y tomar decisiones clínicas.

¿Cómo funciona?

Cuando subes un PDF de resultados de laboratorio al expediente de un paciente, Luna utiliza inteligencia artificial para extraer automáticamente los biomarcadores y valores relevantes. El sistema identifica parámetros como glucosa, hemoglobina, colesterol, triglicéridos, función hepática, función renal y muchos más, organizándolos de forma estructurada en el expediente clínico electrónico.

Seguimiento fácil del progreso

Una vez extraídos los biomarcadores, Luna te ofrece una interfaz donde puedes visualizar, buscar y comparar resultados a lo largo del tiempo. Esto facilita enormemente el seguimiento de pacientes con condiciones crónicas como diabetes, hipertensión o dislipidemia, donde monitorear la evolución de ciertos valores es fundamental para ajustar el tratamiento.

En lugar de abrir múltiples PDFs y comparar valores manualmente, puedes ver de un vistazo cómo han evolucionado los biomarcadores de tu paciente, identificar tendencias y tomar decisiones informadas más rápidamente.

→ Descubre cómo funciona la extracción de biomarcadores

No todas las consultas tienen que empezar desde cero. El sistema de plantillas de Luna te permite crear estructuras reutilizables para notas clínicas y formularios, para que nunca tengas que partir de una página en blanco en tu expediente médico electrónico.

Plantillas para notas clínicas

Cada tipo de consulta tiene necesidades de documentación diferentes. Una visita de seguimiento para diabetes requiere información distinta que una evaluación psiquiátrica inicial o una revisión pediátrica de rutina. Con Luna puedes crear plantillas adaptadas a cada tipo de consulta que realizas frecuentemente.

Cuando inicias una nueva nota, simplemente seleccionas la plantilla correspondiente y la estructura ya está lista: secciones, campos y elementos comunes prellenados. Tú solo agregas los detalles específicos en lugar de recrear el formato cada vez.

Plantillas para formularios

Además de las notas clínicas, las plantillas también funcionan para formularios dirigidos a pacientes. Cuestionarios de ingreso, formatos de consentimiento informado, herramientas de tamizaje y evaluaciones específicas por especialidad pueden guardarse como plantillas. Una vez creadas, puedes enviarlas a los pacientes de forma automática o manual, y las respuestas fluyen directamente a su expediente.

Esto es especialmente útil para consultorios que atienden casos similares con frecuencia. En lugar de crear los mismos formularios una y otra vez, construyes la plantilla una vez y la reutilizas indefinidamente.

→ Explora el sistema de plantillas de Luna

La gestión de citas médicas es otra área donde las pequeñas ineficiencias se acumulan y generan una pérdida significativa de tiempo. Llamadas para confirmar citas, idas y vueltas para reprogramar, y lidiar con inasistencias: todo esto resta tiempo a la atención de pacientes.

Autoagendamiento para pacientes

Luna proporciona a tus pacientes un enlace personalizado para agendar citas en línea. Pueden ver tus horarios disponibles, reservar la cita que les convenga y hacer cambios cuando sea necesario, todo sin que tu personal tenga que contestar el teléfono.

Tú defines las reglas: qué tipos de cita están disponibles para autoagendamiento, con cuánta anticipación pueden agendar los pacientes y el tiempo de buffer que necesitas entre citas. Luna se encarga del resto.

Recordatorios automáticos por WhatsApp y correo

Luna envía automáticamente confirmaciones y recordatorios de cita por WhatsApp y correo electrónico. Los pacientes reciben notificaciones en los intervalos que tú configures, por ejemplo, 48 horas y 2 horas antes de su cita.

Estos recordatorios automáticos ayudan a reducir las inasistencias, lo que impacta directamente en la eficiencia y los ingresos de tu consultorio. Cuando los pacientes necesitan reprogramar, pueden hacerlo a través del mismo sistema, liberando el horario para alguien más.

Calendarios compartidos para equipos

Para consultorios con varios profesionales, la función de calendario compartido de Luna permite que tu personal administrativo vea la agenda de todos en un solo lugar. Esto hace mucho más eficiente la coordinación entre profesionales, la asignación de consultorios y la atención de solicitudes de pacientes.

→ Conoce más sobre la agenda médica de Luna

En un consultorio con varios profesionales, la coordinación es esencial pero muchas veces complicada. ¿Quién actualizó los medicamentos del paciente? ¿Cuándo se agregó la última nota? ¿La asistente ya envió ese formulario? Sin visibilidad clara, estas preguntas generan confusión, trabajo duplicado y a veces errores.

Colaboración fluida entre roles

Luna está diseñado para equipos. Médicos, enfermeras, personal administrativo y otros colaboradores pueden trabajar dentro del mismo sistema de gestión de consultorio, cada uno con niveles de acceso apropiados según su rol.

Este acceso basado en roles significa que cada quien tiene la información que necesita para hacer su trabajo, sin exposición innecesaria a información que no le corresponde.

Historial de cambios completo

Cada acción en Luna queda registrada. Cuando alguien consulta, crea o modifica un registro, el sistema captura quién hizo el cambio, qué se modificó y cuándo ocurrió.

Esta transparencia elimina los dolores de cabeza que suelen acompañar la colaboración en equipo: las confusiones, la incertidumbre, el tiempo perdido tratando de entender qué sucedió. Todo queda documentado automáticamente.

→ Descubre cómo Luna protege tus datos y cumple con la normativa

Dar seguimiento a pagos pendientes consume tiempo y muchas veces resulta incómodo. Luna automatiza el proceso de cobranza para que puedas concentrarte en la atención clínica en lugar de perseguir pagos.

¿Cómo funciona la automatización de pagos?

Luna también permite generar comprobantes fiscales en formato CFDI 4.0, asegurando que tu facturación electrónica cumpla con los requisitos del SAT.

Esto significa que ya no tienes que perseguir a los pacientes por pagos, ni crear facturas manualmente, ni llevar control de quién ha pagado y quién no. Luna lo hace automáticamente.

→ Conoce más sobre pagos y facturación en Luna

Los formularios en papel generan múltiples ineficiencias: los pacientes llegan antes para llenarlos, el personal tiene que capturar los datos en el sistema, y los formatos pueden perderse o volverse ilegibles. El sistema de intake digital de Luna elimina estos problemas.

Antes de la cita

Cuando un paciente agenda una cita, Luna puede enviarle automáticamente formularios digitales para que los complete antes de su visita. Llenan su historial médico, medicamentos actuales, alergias y cualquier otra información que necesites, desde su teléfono o computadora, cuando les resulte conveniente.

Para cuando llegan a su cita, su información ya está en el expediente clínico electrónico, revisada y lista para ti.

Consentimiento informado

Luna también soporta formatos de consentimiento informado digital. Los pacientes pueden revisar y firmar documentos de consentimiento electrónicamente, con su firma almacenada de forma segura junto a su expediente. Esto elimina el trabajo de imprimir, firmar, escanear y archivar formatos de consentimiento en papel.

→ Descubre los formularios digitales de Luna

El cumplimiento normativo no es negociable, pero no debería consumir tus días. Luna estructura tu documentación clínica para cumplir con los requisitos regulatorios mexicanos, específicamente la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, para que siempre estés preparado para una auditoría.

Cumplimiento integrado

En lugar de preocuparte por si tu documentación cumple con los estándares regulatorios, las plantillas y estructuras de datos de Luna están diseñadas desde cero para ser conformes. Cuando documentas una consulta usando Luna, la información se organiza automáticamente en el formato requerido por las autoridades de salud.

Esto incluye la estructuración correcta de notas clínicas, el mantenimiento de bitácoras de acceso y la captura de todos los campos requeridos para cada tipo de consulta.

Seguridad y privacidad

La seguridad de los datos de los pacientes se maneja a nivel de infraestructura. Luna utiliza encriptación, controles de acceso seguros y mantiene bitácoras de auditoría completas. Esto significa que no tienes que preocuparte por implementar medidas de seguridad tú mismo: están integradas en la plataforma.

Cuando llegue el momento de una auditoría, puedes generar los reportes y documentación necesarios directamente desde Luna, en lugar de correr a compilar información de múltiples fuentes.

→ Conoce más sobre seguridad y cumplimiento normativo

Cuando combinas estas funciones de automatización de consultorio, el ahorro de tiempo se vuelve significativo. Aquí te presentamos una estimación conservadora de lo que Luna puede ahorrarte cada día:

Luna está diseñado para integrarse a tu flujo de trabajo actual, no para reemplazarlo. Puedes comenzar con las funciones que atiendan tus principales puntos de fricción e ir adoptando capacidades adicionales conforme te sientas cómodo con la plataforma.

Si te gustaría ver cómo funciona nuestro software médico en la práctica, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones. Nuestro equipo también está disponible para mostrarte la plataforma y responder cualquier pregunta sobre cómo Luna podría adaptarse a tu consultorio.