Configura comisiones para tu equipo y consulta los reportes de pago
Las comisiones te permiten definir cuánto del ingreso de cada servicio le corresponde al profesional que lo realiza. Configuras la comisión una sola vez en el servicio, ya sea como porcentaje o como monto fijo por cita, y Luna calcula automáticamente cuánto acumula cada profesional: el asignado a la cita o, en ventas sin cita, el que elijas en el cobro. Después consultas el reporte para saber cuánto liquidar a cada miembro de tu equipo y cuánto está pendiente de cobro.
¿Qué son las comisiones en Luna Salud?
Una comisión es la parte del ingreso de un servicio que corresponde al profesional que atendió la cita. Es una forma sencilla de llevar el control de cuánto le corresponde a cada miembro de tu equipo por los servicios que realiza.
Se configuran por servicio
Cada servicio tiene su propia comisión: un porcentaje (por ejemplo, 15%) o un monto fijo por cita (por ejemplo, $250).
Se asignan por cita o por venta
La comisión se le calcula al profesional asignado a la cita o, si vendes sin cita, al que elijas en el cobro. No se configura en el perfil de una persona.
Se calculan automáticamente
Luna calcula la comisión de cada cita y de cada venta sin cita. Se vuelve pagable cuando el cobro se marca como pagado.
Son informativas
El reporte muestra los montos; tu clínica liquida según su propio proceso. Luna no realiza pagos automáticos.
Las comisiones no se asignan a una persona
Es la duda más común: si quieres que una colaboradora reciba comisión, configura la comisión en los servicios que ella realiza y asegúrate de que esté asignada como profesional en esas citas o, si cobras desde Punto de venta, de elegirla en el cobro. Si no está en las citas ni en los cobros, no aparecerá en el reporte.
¿Qué clínicas usan comisiones?
Las comisiones son especialmente útiles para clínicas que trabajan con profesionales externos o asociados, o donde la compensación está ligada directamente a los servicios realizados. Estos son los modelos más comunes:
Clínicas multidisciplinarias
Con varios especialistas donde cada uno recibe un porcentaje del servicio que realiza. Por ejemplo: el especialista recibe 40% y la clínica retiene 60%.
Consultorios con asociados
Profesionales que usan el espacio y la infraestructura de la clínica a cambio de un porcentaje o una cuota por cita.
Centros de estética y spa médico
Donde terapeutas y esteticistas reciben una comisión, a menudo un monto fijo, por cada tratamiento realizado.
Centros de salud mental
Con psicólogos independientes que atienden en las instalaciones de la clínica y reciben una parte de cada sesión.
Clínicas de rehabilitación
Fisioterapeutas que reciben un porcentaje o un monto por sesión, especialmente cuando manejan alto volumen de pacientes.
Cualquier modelo de reparto
Si necesitas saber cuánto del ingreso corresponde a cada profesional, las comisiones te dan esa visibilidad.
¿Dónde encuentro cada función?
Las comisiones se manejan en dos áreas de Luna Salud:
Configurar comisiones en servicios
En Cuenta → Servicios, edita cualquier servicio y haz clic en "Agregar comisión". Ahí eliges si la comisión es un porcentaje o un monto fijo.
Consultar el reporte de comisiones
En Reportes → Comisiones puedes ver los ingresos, las comisiones pagables y pendientes de cada profesional, y exportar los datos.
Cómo agregar una comisión a un servicio
Las comisiones se configuran directamente en el formulario de cada servicio.
Ve a Cuenta → Servicios
Desde el menú lateral, haz clic en "Cuenta" y luego en la pestaña "Servicios".
Selecciona o crea un servicio
Haz clic en un servicio existente para editarlo, o crea uno nuevo con el botón "+ Nuevo Servicio".
Haz clic en "Agregar comisión"
Dentro del formulario del servicio, busca el botón "+ Agregar comisión", junto a la configuración de anticipo.
Elige "Porcentaje" o "Monto fijo"
Con Porcentaje, ingresa un valor del 1 al 100; verás una vista previa del monto, por ejemplo "Comisión: $200.00 por servicio". Con Monto fijo, ingresa el monto por cita que recibe el profesional sin importar el precio cobrado.
Guarda el servicio
Haz clic en "Guardar". Puedes configurar una comisión distinta para cada servicio, por ejemplo: Consulta General al 15% y Tratamiento Facial con $250 fijos por cita.
Editar servicio
👉Sección de comisión dentro del formulario del servicio. Elige "Porcentaje" o "Monto fijo".
Para desactivar una comisión
Dentro del formulario del servicio, haz clic en la ✕ junto a "Comisión" ("Eliminar comisión") y guarda. Si necesitas reactivarla después, vuelve a hacer clic en "Agregar comisión" y define el nuevo valor.
Cómo se calcula la comisión
Luna calcula la comisión de cada cita (o venta sin cita) con base en su cobro y la reparte entre los profesionales asignados:
Cobro pagado = comisión pagable: cuando el cobro de la cita está pagado, la comisión aparece en "Comisiones Totales" y en la columna "Comisión".
Cobro sin pagar = comisión pendiente: si la cita ya tiene un cobro registrado pero aún no está pagado, la comisión aparece en "Comisión Pendiente de Cobro". Pasa a pagable en cuanto marcas el cobro como pagado.
Sin cobro, cancelado o reembolsado = sin comisión: una cita sin cobro registrado, o con el cobro cancelado o reembolsado, no genera comisión ni ingreso en el reporte.
Ventas sin cita (Punto de venta): si cobras un servicio desde Punto de venta, la comisión se le acredita al profesional que elijas en el campo "Profesional de Salud" del cobro; si eliges a varios, se divide en partes iguales. Cuenta en el periodo de la fecha de la venta. Solo los servicios con comisión activa generan comisión: los productos, paquetes y clases suman a las ventas, pero no pagan comisión. Con monto fijo, se paga una vez por servicio, igual que en una cita, sin importar la cantidad.
Varios profesionales: si la cita tiene más de un profesional asignado, la comisión se divide en partes iguales entre ellos. Por ejemplo, un monto fijo de $300 con 2 profesionales paga $150 a cada uno, no $300 a cada uno.
Configuración vigente: el reporte siempre usa la comisión configurada actualmente en el servicio, también para citas pasadas. Si cambias el porcentaje o el monto, el reporte recalcula los periodos anteriores. Si ya liquidaste un periodo, exporta el reporte antes de hacer el cambio.
Ejemplos prácticos
Consulta General (porcentaje)
Procedimiento (porcentaje, 2 profesionales)
Tratamiento Facial (monto fijo)
Sesión de Terapia (cobro sin pagar)
Reporte de comisiones
El reporte está en Reportes → Comisiones y lo pueden ver los usuarios con permiso de Reportes (por defecto, los administradores de la clínica). Aquí ves cuánto acumuló cada profesional en un periodo y puedes exportar los datos.
Reporte de Comisiones
| Profesional | Consultas | Ventas Totales | Comisión | Comisión Pendiente de Cobro | % del Total |
|---|---|---|---|---|---|
| Ana Torres | 18 | $21,600.00 | $3,240.00 | $0.00 | 54.0% |
| Paola Ramírez | 12+3 ventas sin cita | $14,400.00 | $1,620.00 | $540.00 | 36.0% |
| Mariana Gómez | 4 | $4,000.00 | $0.00 | $1,000.00 | 10.0% |
👉Datos de ejemplo. Mariana Gómez aparece con $0.00 en "Comisión" porque sus cobros aún no están pagados; su comisión está en "Pendiente de Cobro". Debajo de las consultas de Paola Ramírez verás sus ventas sin cita.
Lo que ves en el reporte
Ingresos Totales
La suma de los cobros del periodo, de citas y de ventas sin cita, pagados o no. Excluye los cobros cancelados o reembolsados.
Comisiones Totales
Las comisiones de citas y ventas con cobro pagado. Es lo que debes liquidar hoy a tu equipo.
Comisión Pendiente de Cobro
Lo que tu equipo ganará cuando se paguen los cobros ya registrados. Todavía no se debe.
Ingreso Neto
Ingresos Totales menos Comisiones Totales. Es lo que retiene la clínica.
La tabla por profesional incluye a cada profesional asignado a al menos una cita o elegido en al menos una venta sin cita del periodo, aunque su comisión sea $0.00:
Profesional y Consultas: el nombre del profesional, cuántas citas tiene asignadas en el periodo y, debajo, cuántas ventas sin cita se le acreditaron.
Ventas Totales: su parte de los cobros de esas citas y ventas.
Comisión y Comisión Pendiente de Cobro: lo que se le debe hoy y lo que se le deberá cuando se paguen los cobros pendientes.
% del Total: qué parte del ingreso total del periodo representa ese profesional.
Filtrar por fechas
Elige 7 días, 30 días, 90 días, 12 meses o un rango Personalizado. El reporte incluye las citas cuya fecha de cita cae en el periodo y las ventas sin cita por su fecha de venta; en ningún caso usa la fecha en que se pagó el cobro.
Exportar
Haz clic en "Exportar" y elige una opción:
Resumen: un archivo CSV con los totales y el desglose por profesional, incluidas sus ventas sin cita.
Reporte completo (Excel): una fila por cita y por venta sin cita (marcada como "Venta sin cita" en el estado), con fecha, paciente, servicio, profesional, estado de la cita, estado del cobro, fecha de pago, base de comisión, comisión a pagar y comisión pendiente de cobro. Es la mejor forma de ver exactamente por qué una cita genera o no comisión.
Ideal para la quincena o el cierre de mes
Muchas clínicas exportan el reporte cada quincena o a fin de mes para liquidar a sus profesionales. La exportación siempre refleja los datos más recientes; la vista en pantalla puede tardar unos minutos en mostrar un pago recién registrado.
¿Por qué un profesional no aparece o aparece en $0?
Si no aparece en el reporte
No está en las citas ni en los cobros. Abre una de las citas que atendió y confirma que su nombre aparezca como profesional. Si cobras desde Punto de venta, revisa que la hayas elegido en el campo "Profesional de Salud" del cobro.
Las citas o ventas están fuera del periodo. El filtro usa la fecha de la cita o de la venta. Prueba con un rango más amplio.
Si aparece, pero con comisión en $0.00
Los cobros aún no están pagados. Revisa la columna "Comisión Pendiente de Cobro": en cuanto marques el cobro como pagado, el monto pasa a "Comisión".
La venta no incluye un servicio con comisión. En ventas sin cita, solo los servicios con comisión activa pagan; los productos, paquetes y clases no.
Las citas no tienen cobro, o el cobro fue cancelado o reembolsado.
El servicio no tiene comisión activa, o la cita no tiene un servicio asignado. En el Reporte completo (Excel), la columna "Base de comisión" te indica qué comisión se aplicó a cada cita o venta.
¿Necesitas ayuda con las comisiones?
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