Aparece mi Correo Personal en los Documentos: Cómo Cambiarlo
El correo del encabezado de tus documentos no se edita en Organización: se cambia en el correo de facturación de tu suscripción.
De dónde sale el correo que ves en tus documentos
El encabezado de los documentos que genera Luna Salud —expediente, recetas, órdenes de laboratorio, certificados— muestra el correo de contacto de tu organización. Cuando ese dato está vacío, se usa en su lugar el correo de facturación de la cuenta.
Al crear tu cuenta, el correo de facturación se guarda con el mismo correo que usaste para registrarte. Por eso muchas clínicas ven ahí un correo personal en lugar del correo del consultorio.
Dónde NO se cambia
El formulario de Cuenta → Organización → Información básica contiene el nombre de la clínica, teléfono, RFC y dirección, pero no incluye un campo de correo.
Si buscaste ahí y no lo encontraste, no es un problema de permisos ni un error de tu cuenta: ese campo simplemente no se edita en esa pantalla.
Cómo cambiarlo
- Ve a Cuenta → Suscripción.
- Abre Información de Facturación y presiona Editar.
- Actualiza el campo Correo Electrónico de Facturas con el correo de tu clínica.
- Presiona Guardar.
Vuelve a generar el documento para ver el cambio reflejado.
Antes de cambiarlo, ten esto en cuenta
A esa misma dirección llegan los recibos y comprobantes de tu suscripción. Si la cambias por un correo de recepción o administración, esos avisos llegarán ahí y ya no a tu correo personal.
Si prefieres que no aparezca ningún dato de la clínica
También puedes ocultar el bloque completo de contacto en el encabezado, útil si usas tu propio membrete impreso:
- Ve a Cuenta → Perfil → Personalización de PDF.
- Activa Ocultar información de la clínica del encabezado.
Con esa opción se ocultan el logo, la dirección, el teléfono, el correo y el RFC de la clínica.
Un detalle importante: esta configuración es por usuario. Solo aplica a las notas y formularios que tú creas; las notas de otros miembros del equipo siguen su propia configuración. Si quieres el mismo comportamiento en toda la clínica, cada persona debe activarlo en su perfil.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué aparece mi correo personal en el expediente impreso?
Porque el correo de facturación se guardó con el mismo correo que usaste al registrarte, y el encabezado lo usa cuando la organización no tiene otro correo de contacto.
¿Dónde cambio el correo que aparece en mis documentos?
En Cuenta → Suscripción → Información de Facturación → Editar, actualiza el campo Correo Electrónico de Facturas y guarda.
No veo el campo de correo en Organización, ¿me faltan permisos?
No. El formulario de Información básica de la organización no incluye un campo de correo. El cambio se hace desde la información de facturación.
Si cambio ese correo, ¿dónde llegarán mis recibos de suscripción?
A la nueva dirección. Es el mismo correo que recibe los recibos y comprobantes de tu suscripción, así que considéralo antes de cambiarlo.
¿Puedo quitar por completo los datos de la clínica del encabezado?
Sí, en Cuenta → Perfil → Personalización de PDF activa Ocultar información de la clínica. Aplica solo a las notas que tú creas; cada usuario configura la suya.
